Естественият човек е простосърдечен, "такъв, какъвто е"; който си позволява да бъде себе си. Обича да казва истината, да изразява чувствата си без лицемерие и хитри маневри. Той живее просто и радостно, а също така искрено безкористно се отдава на скръбта.
Човек е умел манипулатор, стратег, който търси "ключове" към себе си, към ситуациите, към другите хора, гъвкав, планиращ, променящ се; поставя цели и ги постига. Всяка класификация е условна, няма "чисти типове". И като цяло няма "типове" - всеки човек е специален, единствен. И тези два портрета са по-скоро скици. Някои хора обаче гравитират повече към първия полюс, а други към втория. И понякога между тези два "типа хора" има пропаст. Те
не само, че се разбират много зле, но понякога се карат (нещо повече, "битката" е дори
не е точно метафора).
Така че това е хубавото на естественото поведение; И какви са недостатъците му?
С манипулацията няма да направя същото (тоест разгледайте подробно нейните достойнства и
недостатъци). Това е много обширна и двусмислена тема.
Мога само да кажа, че не влагам негативен смисъл в думата "манипулация". Сега нямам предвид безскрупулни и още повече престъпни манипулации, насочени към измама на някого, причиняване на вреда; получавате полза за сметка на друго лице, което в резултат на това остава на студено. Това са доста неприятни игри и не представляват голям интерес дори за учене.
Сега говоря за друга манипулация - може да се каже, положителна; за това, което се случва всеки
ден и е част от комуникацията между хората (освен може би тези хора, които са толкова близки
духом и емоционално, толкова техни собствени, че дори не е нужно да мислите за нещо специално или да правите нещо специално, за да намерите взаимно разбирателство с тях). Понякога се случва - с особено близък човек, сякаш се сливате в единен импулс; и започваме да се разбираме почти без думи,
да се чувстват един друг, когато - почти вече желанията и мислите могат да се отгатнат ... (и - правилно).
Вероятно всеки е преживявал нещо подобно - епизодично или - постоянно, например с любим човек.
човек или с приятели. Но най-често различията между хората са доста големи, включително и тези
който принадлежи към една култура или към една религия; и "просто така" - нищо добро
Оказва се...
Да, в общуването човек, който е склонен към естествено поведение (натурален човек), е справедлив
ще изложи това, което му е на душата, ще каже това, което мисли. И така най-често става. Независимо от това
какви хора или ситуация; други го харесват и не го харесват - няма значение ... Но манипулатор,
поне помислете как ще бъде възприето и какво си струва да кажете, какво не; или какви подходи са по-добри - към този или онзи човек, или - ситуация. Това е разликата. Въпреки че е ясно, че един и същ човек може да се държи както в един стил, така и в друг; тоест да бъдем естествени,
и манипулатор.
Разбирам манипулацията по-широко от общуването между хората; и считам всякакъв вид психологически практики, медитации, технологии за самоусъвършенстване, постигане на цели и т.н. също и варианти за манипулация, дори да се извършват самостоятелно и да не изискват задължителното присъствие на треньор. Тоест, седенето в поза лотос и медитацията също е манипулация, дори ако наблизо няма учител, който да ръководи този процес. И дори ако медитативната техника е взета от книга. Книгата действа като посредник между създателя на технологията и онези хора, които могат да учат по този начин. Това също е вид комуникация и предаване на опит.
Но самата медитативна или подобна практика също е само вид манипулация
- "Със себе си". „Общуването със себе си“ или „съгласието със себе си“ не е еднакво добро за всички
звучи.-:) Въпреки че и това е напълно нормално и често срещано явление. и "неженен"
медитативната практика е манипулация, защото се предполага, че има цел, за която се прави; обикновено това е постигането на определени състояния - радост, просветление, концентрация и др., и повишаване на личната ефективност благодарение на тях.
Всичко това е добре, ако не беше едно „но”... Появява се някакво „замъгляване” на различни видове практики, техники и т.н.; и човек престава да различава истината от лъжата, истината от сурогата. И тогава - започва да лъже себе си за чувства, преживявания. Да речем, ако колегата, която дъвче, напротив, е много досадна, безполезно е да се вдъхновявате с помощта на някои положителни мисловни практики, че „всъщност всичко е светло и радостно“. Това само няма да помогне, а ще навреди, защото, първо, подобно поведение ви учи да лъжете себе си; и, второ, по този начин можете само да задълбочите проблема. В такава ситуация дори естественото поведение е много по-полезно, дори и да е грубо - просто се осмелете и кажете директно какво не ви харесва ...
Естественото поведение може да бъде описано приблизително с такива образи и метафори. Изразете своето
чувства... Действай както чувстваш. Слушайте себе си, чувствата си. Действайте така
как се чувстваш отвътре... Направи каквото ти казва сърцето. Бъдете искрени. Да каже истината.
Прави каквото искаш. Изпълнете желанията си. Бъдете себе си – такъв, какъвто сте, или какъвто сте.
Сега, ако някой или нещо предизвиква естествена радост, любов или удоволствие, тогава
- искрено изразете тези чувства или - направете това, което ги е предизвикало.
И ако някой или нещо предизвиква омраза, агресия, гняв - също не е нужно да сте срамежливи и можете свободно да изразявате всички тези чувства, ако искате. То е искрено, честно, без никакво лицемерие.
Така че плюсовете и минусите
естествено поведение.
професионалисти
Искреност;
+ честност;
+ простота;
+ по-лесно да бъдеш щастлив, да се радваш на живота;
+ креативност;
+ повече възможности за прозрения, открития до гениалност (защото естествено
човек е много по-малко "объркан" от много други хора; физическо лице има по-малко ограничения "от ума" - различни видове филтри, "очила" и др.);
Директно, фино, много точно и в този смисъл - адекватен отговор на ситуации и хора;
+ по свой начин ясен ум, способност да проникваш до самата същност, да различаваш истината от лъжата и всякакви игри;
Добро разбиране на другите хора, техните мотиви - "естественият човек" надушва какво е в душата на някого, как всъщност хората се отнасят един към друг;
Растежът на естествената лична сила, тъй като има тенденция да разчита на себе си (а не на социалните очаквания,
гаранции и др.);
Може значително да промени ситуациите, живота на човека (защото има много власт и малко социални, културни и т.н. ограничения);
Има добри възможности за себепознание, себеосъзнаване (защото пак социалните, културните филтри пречат по-малко), себе си; придобиване на това, което се нарича - вътрешно ядро;
естественият човек може да стане много осъзнат, мъдър;
Може да срещне истинска любов, приятели, с които са свързани дълбоки дългосрочни чувства.
минуси
Несвободен (свободата на физическо лице е много илюзорна - пренебрегвайки социалните, културните филтри, той става пленник на инстинктивния принцип и превръщането в животно, деградирането е основната опасност за него);
Прекалена агресия (естественият човек е принуден да бъде агресивен, защото е постоянно
трябва да се "биете", това е грубо, грубо);
- примитивен егоизъм;
- безотговорност в общуването, пренебрежение към другите хора (особено тези, с които не е свързан
близки връзки), на техните чувства, може да предизвика емоционални,
психологическа травма и в същото време се ангажират със самооправдание или не са много наясно с последствията;
Не е критичен към себе си;
- външно обвинителен - склонен е да вижда причините за всички проблеми навън, или - в други хора, и възприема себе си като "пъпа на земята";
- "див", деструктивен, некултурен, хаотичен, разпуснат, изключително непостоянен, неуважителен към другите хора;
В най-чист вид "естественият модел на живот" води до деградация.
Такъв човек прогресивно деградира до животинско състояние; и също така - преживява хроничен вътрешен конфликт (той "се бори" с цивилизацията и културата и в същото време - по някакъв начин се радва на нейните предимства, ако, разбира се, това не е съвсем - декласиран скитник).
Идеалният "естествен човек" е Маугли. Веднъж Невзоров даде такъв забавен пример. Маугли - да, красив във взаимодействие с Акела, но само когато е художествен образ. И ако истинският Маугли влезе в студиото, тогава първото нещо, което ще направи, е да се "наложи" някъде в ъгъла, след това ще счупи прозореца, ще счупи всички микрофони и т.н.
Или втората метафора е кучето на Павлов. Ако някой е ядосан, да се ядоса. Ако не харесвате някого, не е нужно да бъдете "лицемерни" и да криете тази неприязън или да се опитвате да я контролирате, или да разберете причините за нея, да я промените и т.н. Поведение на принципа "стимул - реакция", тоест това е липсата на избор, което е липсата на свобода. Въпреки че в същото време това е илюзия за свобода, защото "прави каквото си иска".
Естественият човек е като дете. Само не в смисъл - "инфантилен"; но в смисъл - див, първичен, неусложнен и дори - архаичен. Но от друга страна е мъдър, правдив, много ТОЧНО чувстващ. Може би дори - това е светец, в истинския смисъл на думата, аскет или - юродив. Въпреки че, ако говорим за святост, аскетизъм, отшелничество, тогава културата и религията вече присъстват тук. Маугли няма да бъде светец. Просто ще подивее.
Като цяло "изграждането на отношения", особено в двойка, много често е заместител на любовта. Това е лъжа, лицемерие, изкуственост. Още по-лошо е, когато се продава фалшификат, представяйки го за чисто злато. "Естественото поведение" обаче води до дивотия и деградация, особено ако човек не знае как да го направи по различен начин ...
И трябва тънък професионализъм!
Със сигурност сте срещали такова понятие като манипулация в живота си. И може би те са били негов обект (те се опитаха да окажат психологически натиск върху вас) или субект (вие сами сте използвали своите „лостове на влияние“, за да промените ситуацията в своя полза).
Съгласете се, думата "манипулация" първоначално е отрицателна. Като правило, ако ни бъде предложен този начин за решаване на проблем, ние се отнасяме към него осъдително. „За да манипулирам някого?! Фи-и-и-и. Това е недостойно.” Да не говорим за случаите, когато самите ние ставаме жертва на манипулация. Ако тези операции се извършват в "мечи стил" и ние осъзнаваме, че те се опитват да усъвършенстват умението да ни влияят, нашето възмущение няма да има граници.
Нека поговорим малко за тази статия: Наистина ли манипулацията е лоша? Или има положителен аспект в тази концепция?
Манипулация. Що за животно е това и с какво се яде.
Да започнем с определенията.
В една безкрайна мрежа можете да намерите такова определение за манипулация
Но кажете ми, наистина ли всеки от нас е толкова ангелски чист, че никога не му е хрумвала да „принуждава човек против неговите интереси“ да направи нещо? Умолявам те! Да, правим точно това всеки ден!
Ние манипулираме нашите близки: съпрузи, съпруги, деца, родители и по-далечни роднини. При производствена нужда манипулираме колеги. А случаите на манипулация от страна на висшите власти като цяло могат да се считат за класика в жанра.
И ако се обърнем към такъв плодотворен повод за тази тема, като любовниците? Тук можете да съберете 1000 и 1 пример за манипулативни техники (дори изпълнителят им да не знае това). Въздишки до прозореца с любимия пръстен или ботуши. Театрални възгласи: „О, колко хубаво!“, достойни за Оскар. Очи като Шрек (прием под колана). Тежка артилерия под формата на сълзи, неразположение (с всички произтичащи от това последствия), загуба на сила и класически случай на главоболие (въпреки че все още си струва да разберете къде свършва манипулацията и започва изнудването). Можем да си припомним и по-малко елегантен подход: повишени гласове, обвинения („Ти не ме обичаш! .. Бих искал - (и след това действието, което според обвинителя трябва да се предприеме в името на любовта) е посочено )) и дори избухливи - не дай си Боже да им станеш свидетел или участник.
Така се оказва, че почти всяко наше движение на тялото, свързано с друг човек, всяко взаимодействие с друг индивид от нашия вид, в една или друга степен е характер на манипулация.
Манипулация със знак минус
(Ако имате въпрос - какво се случва със знак плюс, тогава ви уверявам, че ще получите отговор на този въпрос, само малко по-късно)
И така, как можете да разберете, че сте манипулирани и това е негативно предубедено действие? Обърнете внимание на чувствата си. Ако се чувствате „неспокойни“, чувствате се неудобно, този разговор, тази молба, тази ситуация ви тежи – това са сигурни сигнали, че нещо не е наред. И ако почувствате принуда, опит да отидете против волята си, желание да се възползвате от вас - това вече не е звънец, а истинска тревога. Ако в резултат на тази „захватка“ сте се съгласили с това, в което сте били убедени, дори и да не сте искали, смятайте, че действието на манипулатора е било успешно.
И тук се сблъскваме с огромно разнообразие от подходи и възможности за манипулации със знак минус. Освен това на външен вид те могат да бъдат напълно безобидни и дори да не са свързани с опит за влияние върху друго лице. Но не без основание в дефиницията по-горе отбелязахме, че манипулацията е „скрита психологическа техника“. И често се „пристрастяваме“, без дори да го забележим.
Можете дори да повлияете на човекподсказване него за нещо. Например, майка може само да намекне на сина си, че нещо не е наред с любимата му. Той вече сам предполага недоизказаното. Ще се запечата в съзнанието му за дълго време. И в бъдеще ще окаже влияние върху връзката му с жена.
За да повлияете на събеседника, можете да му повлияетев безсъзнание . Това е нещо като хипноза. Ето как действат циганите, мамейки пари.
Потопете човека вХубави спомени за нещо, което му е скъпо, например за съвместната ви почивка миналата година. Всичко, човекът вече е готов да преглътне всичко, което му кажете. Той е завладян от приятни емоции и в този момент можете да го помолите за всичко.
Думите, изречени в разговор снепознат . Например много пъти сте казвали директно на съпруга си, че не знае как да поправи кран. Но той изобщо не обърна внимание на думите ти. Въпреки това, щом споменете в разговор с приятелка, че съпругът ви е нескопосаник, тези думи ще се запечатат в мозъка му завинаги.
Този метод се използва от мениджърите вкомуникация с подчинените. Ако мениджър похвали служител насаме, това няма да има същия ефект катопохвала в присъствието на целия екип .
Друг метод за въздействие върху човек енакарайте го да се почувства объркан . Можете да подтикнете човек към някакво действие, като го оглушите с нещо. Например, по време на разговор, свързан с работата, може внезапно да попитате събеседника си: „Харесвате ли шоколадови бонбони?“ И тогава можете безопасно да докладвате всяка информация, от която се нуждаете.
Това е само непълен списък от манипулативни инструменти. Но нека да преминем от негативното към по-приятен разговор и да обсъдим дали има ...
Манипулация със знак плюс
Мисля, че определено да! След като се съгласихме, че почти всяко взаимодействие между двама души по един или друг начин поражда манипулация, защо то да няма положителни свойства?
В крайна сметка, например, една съпруга може да събуди в съпруга си интерес, например, към саморазвитие. Само с пример. Фактът, че тя ентусиазирано изучава нещо, отива някъде, променя себе си външно и вътрешно. Фактът, че явно й е от полза. В един прекрасен момент нейният верен може да се заинтересува: „Къде отиваш, може би трябва да отида с теб?“, „Какво слушаш, може би ще ми дадеш?“, „И какво четеш, Може би и на мен ще ми е интересно?"
Беше ли против интересите на съпруга? да Въздействието е направено постепенно, което означава, че това може да се нарече „скрит психологически механизъм“? да Дали човекът, така да се каже, „самият“ иска да направи това? да Има манипулация. Но вече върви със знак плюс.
Да, може да се спори, че това е игра на думи и определения. За мен обаче е удоволствие да поддържам такава гледна точка, че манипулацията може да доведе до най-доброто.
Например, любовта на родителите към книгите, пример за това с какъв ентусиазъм купуват нови книги, колко ненаситно четат, може да насърчи детето също да започне да чете.
Например, съпругата искаше да организира незабравима почивка. Тя описа всички прелести на семейството, създаде такава „вкусна“ картина на предстоящата ваканция, донесе толкова интересни факти за страната, в която искаше да отиде, че всички гласуваха за нея с две ръце. Крайният резултат беше едно незабравимо пътешествие.
Например, започнахте да бягате сутрин. Не влачете никого със себе си, не насърчавайте здравословния начин на живот насила, не се срамувайте и не изтъквайте постиженията си. Просто се връщате от бягане щастливи и радостни, пълни със сила и енергия, отслабвате всеки ден и дори срещате красив мъж. Мислите ли, че вашият спътник или вашите деца могат да устоят да се присъединят към вас?
Например, можете скрито да манипулирате емоциите си. Забелязано: има хора-факли. Щом се появят някъде или общуват с някого, става по-леко, по-светло, по-лесно. И мрачното настроение може да бъде разсеяно под магията на тяхното влияние.
А примери за галантност и кавалерство в името на една красива дама? Колко пъти е забелязано: с едно момиче човек може да бъде обикновен и незабележим. От друга страна, да се превърне в герой, който показва най-добрите си качества.
Вместо изход
Ако основният мотив за вашата манипулация е добротата, светлината, любовта, хармонията, доверието, спокойствието, то давам гласа си за това.
И отговаряйки на въпроса от заглавието на тази статия, отново ще възкликна: „Да! Съществува манипулация със знаци плюс!“
Така че нека се научим да влияем на другите по такъв начин, че да направим тях и този свят по-добро място. И най-важното, правете го искрено.
Очевидният факт за използването на манипулация е, че това е неетично поведение. При какви обстоятелства би било приемливо? Много от защитниците на трикове говорят за еднократни сделки и краткосрочен план. Ако сте фокусирани единствено върху резултата и връзката няма голямо значение, тогава за вас няма значение какво мисли другата страна след сключването на споразумението: в крайна сметка най-вероятно няма да има други транзакции.
Но нека подходим към тези въпроси от другата страна; винаги ли можем да кажем с пълна сигурност, че сключваната сделка е първата и последната с дадено лице? Всеки ден светът става все по-пренаселен и особено с развитието на съвременните информационни технологии. Ако опонентът ви реши, че сте се отнесли към него несправедливо, тогава широк кръг от хора могат да разберат за това. Мисля, че това е нещо положително, тъй като именно страхът да не те хванат пречи на повечето хора да използват различни мръсни трикове.
За да отговорите на въпроса за манипулациите при преговори с клиент, достатъчно е да се представите на мястото на клиента. Нека се абстрахираме от етиката и морала, като погледнем чисто практическата страна на въпроса. Всеки от нас е нечий клиент. Представете си как бихте се почувствали, ако бъдете манипулирани от вашия партньор, доставчик или просто непознат от другата страна на масата. Често това може да причини непоправима вреда на взаимоотношенията и със сигурност този подход няма нищо общо с фокуса върху клиента. Фактът, че повечето компании обаче използват манипулативни трикове, заедно с лозунги за важността на взаимоотношенията с клиентите, още веднъж потвърждава, че само поведението и действията могат да служат като истински индикатор за истинските намерения.
Има ли оправдание за манипулация?
Със сигурност. Това правят 95% от хората, които са "хванати в престъпление". Повечето от тях казват, че целта е била самоотбрана. Защото, ако другата страна използва трикове, тогава ние трябва да вземем определени мерки, които, както изглежда на мнозина, се състоят в използването на други трикове. Има и такива, които живеят на принципа „Аз съм като всички останали“: след като другите използват такива техники и постигат резултати, защо аз да не мога?!
Но увеличават ли такива възгледи доверието между партньорите? Не. Сигурен съм, че мнозина ще се съгласят: това, на което определено не може да се вярва, са думите на човек, който вече се е опитал да ви използва за свои цели. Манипулативното поведение при преговори показва, че другата страна иска да получи повече от вас, отколкото всъщност заслужава. Манипулаторът ви вижда като противник, а не като партньор и, използвайки трикове, се опитва да ви повлияе в свои интереси.
Как да се справим с манипулаторите?
Единствената причина някой да разбира манипулацията е да се бори с нея. За да се противодейства на манипулацията, първо трябва да се определи, а за това е необходимо да се разбере кои от тях са най-често срещаните.
Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да се справите по-добре с манипулаторите в преговорите.
- Ако не разбирате причините, поради които другата страна се държи по определен начин, помислете дали сте манипулирани. Манипулацията е опит да скриете истинските си намерения. Винаги се уверявайте, че разбирате естеството на поведението на партньора си.
- Разпознатата манипулация веднага губи своята ефективност. Научете се да разпознавате различни манипулации, за това има специализирана литература и обучения.
- Като част от преговорния процес не показвайте, че сте разпознали манипулацията, самият факт вече е достатъчен, за да я лишите от нейната сила. В противен случай рискувате да усложните пътя си към споразумение.
През последните години все повече експерти са склонни да смятат, че манипулативният подход е по-вреден. Дори упоритите привърженици на тактиката „вземете всичко, не давайте нищо“ малко отслабиха позициите си. Изкушението обаче е голямо да използвате някой трик по време на преговорите и да вземете "по-голямо парче". В такива случаи винаги имайте предвид възможните последствия и етиката на преговорите, която се отплаща многократно в дългосрочен план.
Най-важното е да не се заблуждавате с извинения, че манипулацията е просто необходима мярка. Има много начини да се справите с тях, без да се превръщате в манипулатор, и научаването на тези начини ще ви направи още по-добър преговарящ. Като признат експерт в областта на преговорите, пише в една от книгите си проф Гавин Кенеди: "Използването на манипулативни техники изглежда добре само за тези, които избягват да се гледат в огледалото."
Всеки негатив винаги има и положителна страна. Има ли нещо положително в манипулацията? На пръв поглед не. Така че защо манипулацията успява в някои случаи?
Основната тайна на успеха на манипулацията е в нейната посока. Представете си манипулатор, който иска да получи някаква лична изгода за сметка на друг и не взема предвид изгодите на другата страна. Веднъж, добре, два пъти ще мине такава манипулация, но няма да има дългосрочен успех. И рано или късно манипулаторът ще получи отпор.
А ако целта на манипулацията е извличане на лична изгода, като се вземат предвид изгодите и интересите на отсрещната страна? Най-вероятно такъв манипулатор ще бъде наречен хубав и приятен човек. Какво най-често използват майсторите на манипулацията. По същество има сделка "ти - на мен, аз - на теб". Добре е сделката да е съзнателна и декларирана.
"Заслужаваш го!" - и чувството за собствено достойнство веднага се включва: „Аз? Със сигурност! Заслужавам да използвам такава козметика!“ И разбира се, никакво внимание, нито на състава, нито на качеството.
„Добрата домакиня избира ...“. Е, кой не се смята за добра домакиня? И няма значение дали рекламата казва истината, основното е, че използвайки този продукт, ще се считам за добра домакиня.
„Ако не можете да видите разликата, защо да плащате повече?“ О, разбира се, че съм икономичен! Защо да купувам "името" на компанията, когато има евтини продукти със същото качество. Не съм толкова глупав, че да плащам за "име"! И се пръска от гордост! Сигурен ли си, че няма разлика? Проверихте ли го сами или просто "купихте" от реклама?
„Приятелката ти си отиде, но нейният приятел остана ...“ Защо да се спираме на неприятното? Животът е прекрасен и трябва да вземем всичко от него! В крайна сметка живея „на изток“ - „тук и сега“!
Продължете: „За семейството аз избирам най-доброто!“, „...кажете да на страхотната кожа“, „нанотехнологиите ...“ и т.н.
Много е смешно да гледаш такива коментари. Можете веднага да определите за коя категория граждани е предназначена тази реклама. Гледайте, това ще ви достави удоволствие - да намерите този бутон, който рекламодателите се опитват да кликнат. Това ще ви помогне да не се подвеждате от всякакъв вид реклама и да сте по-внимателни към това, което се предлага в действителност.
Какво според вас е общото между манипулацията и мотивацията?
Представете си, че едни умни чичковци седят в ръководството на вашата организация и си мислят - какъв морков да дадете, за да ви купят? Да, да, точно за да купя вас, вашето време, вашата работа, вашите усилия, вашите способности, за да печелят повече от вас? Хубаво е поне малко да мислят за теб. Но колко често се случва това?
Размислите са нещо подобно: тук ще хвърлим заплата на няколко хиляди Вася, той ще бъде щастлив и ще ни донесе печалби от двадесет до тридесет хиляди. И ние ще дадем на Света сертификат за Etoile за празника на 8 март и тя вече е наша завинаги, не можете да се страхувате, че такъв ценен работник ще напусне.
Чудили ли сте се някога дали мотивацията е външна? Външната мотивация винаги е сделка, подарък, който да ви накара да се представите добре. Колко често се поддавате на този вид манипулация? Шефът ви тества ли вашия бутон?
Но ако говорим сериозно за мотивация, то това е само вътрешен импулс, това е основната причина за действията. Какъв е вашият вътрешен импулс? С каква вътрешна мотивация постъпихте на работа? Защо избрахте точно това място на работа, тази компания? Това е чудесна тема за самоизследване, за разбиране на себе си.
Но всичко това е външно проявление.
Нека да видим какво се случва в емоционалната сфера на човек, който се е поддал на манипулация. Ако знаете как да наблюдавате себе си, своите чувства и усещания, тогава можете да видите много интересни процеси. Но дори и да не забелязвате състоянията си, процесите все пак протичат, но само на вашето подсъзнателно ниво.
И все пак какво се случва в емоционалната сфера?
При всяка манипулация, независимо дали човек го осъзнава или не, той ще почувства вътрешни състояния, неразбираеми за ума от противоречиви емоции. Тоест, той може едновременно да изпитва радост и безпокойство, вдъхновение и дискомфорт, гордост и негодувание.
Изблик на гняв може да възникне незнайно къде след незначителна забележка.
Мирно обсъждайки привидно незначителни проблеми, човек може да почувства безпочвена тревога.
Ако след разговор с човек имате постоянна обработка, анализ или предположение - какво всъщност е искал да каже комуникационният партньор, включва се така нареченият "смесител на думи" или вътрешен диалог със събеседника, тогава сте станали жертва на манипулативно поведение. Цялата ви енергия отива във вътрешни разговори.
Ако не сте наясно с манипулативното поведение на събеседника, тогава на подсъзнателно ниво вашата психика е разрушена. А именно: смесени емоции, безпокойство, вина и чувство за малоценност, несъзнателният характер на негативните емоции, понижаване на самочувствието, чувство на увереност, самочувствие, неадекватно поведение – това е цената както на вашите манипулативни действия, така и на реакциите ви към манипулиране на събеседниците. Съгласете се, това не е най-доброто нещо, което може да ви се случи по време на комуникация.
Единственият изход от този порочен кръг е да се повиши осведомеността.
На Ваше разположение,
Татяна Ушакова.
Очевидният факт за използването на манипулация е, че това е неетично поведение. При какви обстоятелства би било приемливо? Много от защитниците на трикове говорят за еднократни сделки и краткосрочен план. Ако сте фокусирани единствено върху резултата и връзката няма голямо значение, тогава за вас няма значение какво мисли другата страна след сключването на споразумението: в крайна сметка най-вероятно няма да има други транзакции.
Но нека подходим към тези въпроси от другата страна; винаги ли можем да кажем с пълна сигурност, че сключваната сделка е първата и последната с дадено лице? Всеки ден светът става все по-пренаселен и особено с развитието на съвременните информационни технологии. Ако опонентът ви реши, че сте се отнесли към него несправедливо, тогава широк кръг от хора могат да разберат за това. Мисля, че това е нещо положително, тъй като именно страхът да не те хванат пречи на повечето хора да използват различни мръсни трикове.
За да отговорите на въпроса за манипулациите при преговори с клиент, достатъчно е да се представите на мястото на клиента. Нека се абстрахираме от етиката и морала, като погледнем чисто практическата страна на въпроса. Всеки от нас е нечий клиент. Представете си как бихте се почувствали, ако бъдете манипулирани от вашия партньор, доставчик или просто непознат от другата страна на масата. Често това може да причини непоправима вреда на взаимоотношенията и със сигурност този подход няма нищо общо с фокуса върху клиента. Фактът, че повечето компании обаче използват манипулативни трикове, заедно с лозунги за важността на взаимоотношенията с клиентите, още веднъж потвърждава, че само поведението и действията могат да служат като истински индикатор за истинските намерения.
Има ли оправдание за манипулация?
Със сигурност. Това правят 95% от хората, които са "хванати в престъпление". Повечето от тях казват, че целта е била самоотбрана. Защото, ако другата страна използва трикове, тогава ние трябва да вземем определени мерки, които, както изглежда на мнозина, се състоят в използването на други трикове. Има и такива, които живеят на принципа „Аз съм като всички останали“: след като другите използват такива техники и постигат резултати, защо аз да не мога?!
Но увеличават ли такива възгледи доверието между партньорите? Не. Сигурен съм, че мнозина ще се съгласят: това, на което определено не може да се вярва, са думите на човек, който вече се е опитал да ви използва за свои цели. Манипулативното поведение при преговори показва, че другата страна иска да получи повече от вас, отколкото всъщност заслужава. Манипулаторът ви вижда като противник, а не като партньор и, използвайки трикове, се опитва да ви повлияе в свои интереси.
Как да се справим с манипулаторите?
Единствената причина някой да разбира манипулацията е да се бори с нея. За да се противодейства на манипулацията, първо трябва да се определи, а за това е необходимо да се разбере кои от тях са най-често срещаните.
Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да се справите по-добре с манипулаторите в преговорите.
- Ако не разбирате причините, поради които другата страна се държи по определен начин, помислете дали сте манипулирани. Манипулацията е опит да се скрият истинските намерения. Винаги се уверявайте, че разбирате естеството на поведението на партньора си.
- Разпознатата манипулация веднага губи своята ефективност. Научете се да разпознавате различни манипулации, за това има специализирана литература и обучения.
- Като част от преговорния процес не показвайте, че сте разпознали манипулацията, самият факт вече е достатъчен, за да я лишите от нейната сила. В противен случай рискувате да усложните пътя си към споразумение.
През последните години все повече експерти са склонни да смятат, че манипулативният подход е по-вреден. Дори упоритите привърженици на тактиката „вземете всичко, не давайте нищо“ малко отслабиха позициите си. Изкушението обаче е голямо да използвате някой трик по време на преговорите и да вземете "по-голямо парче". В такива случаи винаги имайте предвид възможните последствия и етиката на преговорите, която се отплаща многократно в дългосрочен план.
Най-важното е да не се заблуждавате с извинения, че манипулацията е просто необходима мярка. Има много начини да се справите с тях, без да се превръщате в манипулатор, и научаването на тези начини ще ви направи още по-добър преговарящ. Като признат експерт в областта на преговорите, пише в една от книгите си проф Гавин Кенеди: "Използването на манипулативни техники изглежда добре само за тези, които избягват да се гледат в огледалото."
