Երրորդ ոճը հարմարվողական ոճն է։ Դա նշանակում է, որ դուք գործում եք մեկ այլ անձի հետ միասին՝ չփորձելով պաշտպանել ձեր սեփական շահերը։ Դուք կարող եք օգտագործել այս մոտեցումը, երբ գործի ելքը չափազանց կարևոր է դիմացինի համար և ոչ այնքան կարևոր ձեզ համար: Այս ոճը նաև օգտակար է այն իրավիճակներում, որտեղ դուք չեք կարող գերակշռել, քանի որ դիմացինն ավելի մեծ ուժ ունի. այսպիսով, դուք հանձնվում եք և ընդունում այն, ինչ ցանկանում է ձեր հակառակորդը:Թոմասը և Քիլմանը ասում են, որ դուք գործում եք այս ոճով, երբ ձեր շահերը զոհաբերում եք ի շահ մեկ այլ մարդու՝ տրվելով նրան և խղճալով նրան։ Քանի որ այս մոտեցման կիրառումը մի կողմ է դնում ձեր սեփական շահերը, ավելի լավ է դա անել, երբ ձեր ներդրումն այս դեպքում շատ մեծ չէ կամ երբ դուք չափազանց շատ խաղադրույք չեք կատարում խնդրի ձեզ համար դրական լուծման վրա: Սա թույլ է տալիս Ձեզ հարմարավետ զգալ դիմացինի ցանկությունները: Բայց դուք չեք ցանկանա ինչ-որ մեկին տեղավորել, եթե ձեզ անարդար են զգում: Եթե ​​զգում ես, որ զիջում ես քեզ համար ինչ-որ կարևոր բանի և զգում ես

Այս դժգոհությամբ, ուրեմն հարմարվելու ոճն այս դեպքում երեւի անընդունելի է։ Դա կարող է նաև անընդունելի լինել այն իրավիճակում, երբ դուք զգում եք, որ դիմացինը չի պատրաստվում ինչ-որ բանից հրաժարվել իր հերթին կամ որ այդ մարդը չի գնահատի ձեր արածը: Այս ոճը պետք է օգտագործել, երբ զգում ես, որ մի քիչ տալով կորցնելու քիչ բան ունես։ Կամ կարող եք դիմել նման ռազմավարության, եթե այս պահին անհրաժեշտ է ինչ-որ չափով մեղմել իրավիճակը, այնուհետև մտադիր եք վերադառնալ այս հարցին և պաշտպանել ձեր դիրքորոշումը։

Հարմարեցման ոճը կարող է մի փոքր նմանվել խուսափելու ոճին, քանի որ դուք կարող եք օգտագործել այն խնդիրը լուծելուց հետաձգելու համար: Այնուամենայնիվ, հիմնական տարբերությունն այն է, որ դուք գործում եք մեկ այլ անձի հետ միասին. դուք մասնակցում եք իրավիճակին և համաձայնվում եք անել այն, ինչ ուզում է մյուսը: Երբ դուք օգտագործում եք խուսափելու ոճը, դուք ոչինչ չեք անում դիմացինի շահերը բավարարելու համար։ Դուք պարզապես ձեզանից հեռացնում եք խնդիրը:

Ահա ամենատարածված իրավիճակները, որոնցում առաջարկվում է համապատասխան ոճ.

ձեզ առանձնապես չի մտահոգում տեղի ունեցածը.

դուք հասկանում եք, որ արդյունքը շատ ավելի կարևոր է դիմացինի համար, քան ձեզ համար.

դու հասկանում ես, որ ճշմարտությունը քո կողմից չէ.

դուք ունեք քիչ ուժ կամ հաղթելու քիչ հնարավորություն;

Դուք հավատում եք, որ դիմացինը կարող է դասեր քաղել այս իրավիճակից, եթե տրվեք նրա ցանկություններին, նույնիսկ եթե համաձայն չեք նրա արածի հետ կամ կարծում եք, որ նա սխալվում է:

Հանձնվելով, համաձայնվելով կամ ձեր շահերը զոհաբերելով մեկ այլ անձի օգտին, դուք կարող եք մեղմել կոնֆլիկտային իրավիճակը և վերականգնել ներդաշնակությունը: Դուք կարող եք շարունակել գոհ լինել արդյունքից, եթե մտածեք

դա ընդունելի է ինքներդ ձեզ համար: Կամ կարող եք օգտագործել հանգստության այս շրջանը ժամանակ շահելու համար, որպեսզի հետագայում կարողանաք հասնել ձեր ուզած վերջնական որոշմանը:

Գրեբենյուկ Օ.Ս.

Երբ դուք գտնվում եք կոնֆլիկտային իրավիճակում, խնդիրն առավել արդյունավետ լուծելու համար պետք է ընտրել վարքագծի որոշակի ոճ՝ հաշվի առնելով ձեր սեփական ոճը, կոնֆլիկտում ներգրավված այլ մարդկանց ոճը, ինչպես նաև դրա բնույթը։ հակամարտությունն ինքնին։ Այս նյութը կոչված է օգնելու ձեզ բացահայտել այս ոճերը և օգտագործել դրանք ամենաարդյունավետ, որպեսզի, երբ հայտնվում եք տարբեր կոնֆլիկտային իրավիճակներում, զինված լինեք կոնֆլիկտների լուծման համապատասխան ռազմավարությամբ:

Ընդհանուր առմամբ, անհամաձայնության իրավիճակներում կան վարքի հինգ ոճեր, ըստ գիտնականների (Վ. Թոմաս, Ռ. Քիլման - տես՝ Ջ. Սքոթ). համագործակցությունը գրեթե միշտ օպտիմալ է. փոխզիջումը միանգամայն ընդունելի է որոշ դեպքերում. խուսափում (հանում) - խորհուրդ է տրվում գործընկերոջ կողմից չհրահրված «հրդեհների» դեպքում. հարմարվողականությունը հնարավոր է այն դեպքերում, երբ հակառակորդն իսկապես իրավացի է, իսկ մրցակցությունը (մրցակցությունը) ամենաքիչ արդյունավետ, բայց առավել հաճախ օգտագործվող վարքագծի ձևն է կոնֆլիկտներում: Յուրաքանչյուր մարդ կարող է որոշ չափով օգտագործել այս բոլոր ոճերը, բայց սովորաբար նա ունի առաջնահերթ ոճեր՝ ամրագրված կյանքի հանգամանքներով: Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի հիմնական ոճերը կապված են ցանկացած կոնֆլիկտի ընդհանուր աղբյուրի՝ երկու կամ ավելի կողմերի շահերի տարբերության հետ:

Ձեր վարքագծի ոճը որոշակի կոնֆլիկտում որոշվում է նրանով, թե որքանով եք ցանկանում բավարարել ձեր սեփական շահերը (գործելով պասիվ կամ ակտիվ) և մյուս կողմի շահերը (գործելով համատեղ կամ անհատապես): Եթե ​​ձեր արձագանքը պասիվ է, ապա կփորձեք դուրս գալ կոնֆլիկտից; եթե այն ակտիվ է, դուք կփորձեք լուծել այն: Դուք կարող եք նման գնահատականներ տալ ձեզ և հակամարտության մեջ ներգրավված մյուս կողմերի համար։

Հարկավոր է նաև վերլուծել կոնֆլիկտային իրավիճակը դրա մասնակիցների փոխազդեցությունից։ Եթե ​​նախընտրում եք համագործակցային գործողություն, ապա կփորձեք լուծել հակամարտությունը դրա մեջ ներգրավված մյուս անձի կամ մարդկանց խմբի հետ միասին: Եթե ​​նախընտրում եք գործել անհատական, ապա կփնտրեք խնդիրը լուծելու ձեր սեփական ճանապարհը կամ այն ​​լուծելուց խուսափելու միջոց։ Վարքագծի մեջ համագործակցության աստիճանը նույնպես հեշտությամբ կարելի է գնահատել ձեր և այլ մարդկանց համար:

Եթե ​​ուշադիր մտածեք և փորձեք տարբեր ոճեր, կարող եք ճանաչել այն, ում սովորաբար դիմում եք կոնֆլիկտային իրավիճակներում. Դուք կարող եք նաև բացահայտել այն ոճերը, որոնք սովորաբար օգտագործում են ձեզ հետ կապված մարդիկ: Նշված ոճերից յուրաքանչյուրը համառոտ նկարագրված է ստորև:

1. Մրցակցության ոճ (մրցակցություն)

Մրցակցային ոճ օգտագործող մարդը շատ ակտիվ է և նախընտրում է հակամարտությունը լուծել իր ձևով: Նրան այնքան էլ չի հետաքրքրում այլ մարդկանց հետ համագործակցությունը, սակայն ընդունակ է կամային որոշումներ կայացնելու։ Այս ոճը բնութագրվում է առաջին հերթին սեփական շահերը բավարարելու ցանկությամբ՝ ի վնաս ուրիշների շահերի, ստիպելով այլ մարդկանց ընդունել ձեր խնդրի լուծումը:

Սա կարող է լինել արդյունավետ ոճ, երբ դուք ունեք որոշակի ուժ; դուք գիտեք, որ ձեր որոշումը կամ մոտեցումը տվյալ իրավիճակում ճիշտ է, և դուք հնարավորություն ունեք դա պնդելու: Այնուամենայնիվ, խորհուրդ չի տրվում օգտագործել անձնական հարաբերություններում, քանի որ այն կարող է մարդկանց օտարված զգալ:

Ահա դեպքերի օրինակներ, երբ դուք պետք է օգտագործեք այս ոճը. արդյունքը շատ կարևոր է ձեզ համար, և դուք մեծ խաղադրույք եք կատարում խնդիրը լուծելու վրա. դուք բավարար լիազորություններ ունեք որոշում կայացնելու համար և ակնհայտ է թվում, որ ձեր առաջարկած լուծումը լավագույնն է. որոշումը պետք է արագ կայացվի, և դուք բավականաչափ ուժ ունեք դա անելու համար. դուք զգում եք, որ այլ ելք չունեք և կորցնելու ոչինչ չունեք. դուք գտնվում եք կրիտիկական իրավիճակում, որը պահանջում է անհապաղ արձագանք. դուք պետք է ոչ հանրաճանաչ որոշում կայացնեք, բայց այժմ դուք պետք է գործեք և ունեք բավարար լիազորություններ այս քայլն ընտրելու համար:

Եզրակացություն. Երբ դուք օգտագործում եք այս մոտեցումը, դուք կարող եք այնքան էլ հայտնի չլինել, բայց դուք կշահեք աջակիցներ, եթե այն դրական արդյունքներ բերի: Բայց եթե ձեր հիմնական նպատակը հանրաճանաչությունն է և լավ հարաբերությունները բոլորի հետ, ապա այս ոճը չի կարող օգտագործվել։ Խորհուրդ է տրվում ավելի շուտ այն դեպքերում, երբ խնդրի լուծումը, որը դուք առաջարկում եք, ձեզ համար մեծ նշանակություն ունի. դուք զգում եք, որ այն իրականացնելու համար անհրաժեշտ է արագ գործել; դուք հավատում եք հաղթանակին, քանի որ ունեք բավարար կամք և ուժ դա անելու համար:

Մրցակցային ոճի դրսևորման ձևեր՝ դիմացինի սխալ լինելն ապացուցելու ցանկություն. մարդը մռայլվում է այնքան ժամանակ, մինչև մյուս կողմը չփոխի իր միտքը. մարդը ձգտում է հակասել մյուսին. ֆիզիկական բռնության կիրառում; բացահայտ մերժում չընդունելը. անվերապահ հնազանդության պահանջ; ուրիշին գերազանցելու ցանկությունը; դաշնակիցներին աջակցության կոչ անելը. պահանջելով, որ ձեր հակառակորդը համաձայնի ձեզ հետ հարաբերությունները պահպանելու համար:

2. Խուսափելու ոճ

Կոնֆլիկտային իրավիճակի հինգ հիմնական մոտեցումներից երկրորդը տեղի է ունենում այն ​​ժամանակ, երբ դուք չեք պաշտպանում ձեր իրավունքները, չեք համագործակցում որևէ մեկի հետ խնդրի լուծում մշակելու համար կամ պարզապես խուսափում եք հակամարտությունը լուծելուց: Դուք կարող եք օգտագործել այս ոճը, երբ խնդիրն այնքան էլ կարևոր չէ ձեզ համար, երբ չեք ցանկանում ժամանակ և ջանք ծախսել դրա լուծման վրա, կամ երբ զգում եք, որ հայտնվել եք անելանելի վիճակում։ Այս ոճը խորհուրդ է տրվում նաև այն դեպքերում, երբ քննարկվող խնդիրը ձեզ համար այնքան էլ կարևոր չէ. դուք չեք ցանկանում էներգիա վատնել այն լուծելու վրա. դուք գտնվում եք անելանելի վիճակում; դուք սխալ եք զգում և ակնկալում եք, որ դիմացինը ճիշտ է. ձեր հակառակորդը ավելի շատ ուժ ունի. դուք ստիպված եք շփվել դժվար մարդու հետ; նրա հետ շփումները շարունակելու լուրջ պատճառներ չկան. դուք չգիտեք, թե ինչ անել, և այժմ այս որոշումը կայացնելու կարիք չկա. կոնկրետ խնդիր լուծելու համար դուք չունեք բավարար տեղեկատվություն և այլն: Այս ամենը լուրջ պատճառներ են սեփական դիրքորոշումը չպաշտպանելու համար։

Այսպիսով, այս ոճն առաջանում է այն ժամանակ, երբ դուք չեք պաշտպանում ձեր իրավունքները, չեք համագործակցում որևէ մեկի հետ խնդրի լուծում մշակելու համար կամ պարզապես խուսափում եք հակամարտությունը լուծելուց։

Տիպիկ դեպքեր, երբ խորհուրդ է տրվում օգտագործել խուսափողական ոճը. արդյունքը ձեզ համար այնքան էլ կարևոր չէ, և դուք կարծում եք, որ որոշումն այնքան չնչին է, որ չարժե դրա վրա էներգիա վատնել. լարվածությունը չափազանց մեծ է, և դուք զգում եք, որ անհրաժեշտ է նվազեցնել ինտենսիվությունը. դուք դժվար օր եք ունենում, և այս խնդրի լուծումը կարող է լրացուցիչ անախորժություններ բերել. դուք գիտեք, որ չեք կարող կամ նույնիսկ չեք ցանկանում լուծել հակամարտությունը ձեր օգտին. դուք ցանկանում եք ժամանակ շահել; շատ բարդ իրավիճակը և դրա լուծումը ձեզանից շատ բան կպահանջի. դուք քիչ ուժ ունեք խնդիրը լուծելու համար. Իրավիճակը կարգավորելու փորձն այժմ վտանգավոր է, քանի որ հակամարտության բացահայտումն ու դրա բացահայտ քննարկումը կարող է միայն վատթարացնել իրավիճակը։

Եզրակացություն. Շատերը խուսափելու ոճը համարում են փախուստ խնդիրներից, բայց դա ճիշտ չէ: Իրականում հեռանալը կարող է լինել միանգամայն տեղին և կառուցողական պատասխան կոնֆլիկտային իրավիճակին: Շատ հավանական է, որ եթե փորձեք անտեսել նրան, չհայտնելով նրա նկատմամբ ձեր վերաբերմունքը, խուսափեք խնդիրներ լուծելուց, փոխեք թեման կամ ձեր ուշադրությունը դարձնեք այլ բանի վրա, ապա հակամարտությունն ինքնին կլուծվի: Եթե ​​ոչ, կարող եք դա անել ավելի ուշ, երբ ավելի պատրաստ լինեք դրան:

Խուսափելու ոճի դրսևորման ձևերը՝ լռություն, ցուցադրական հեռացում, վիրավորված մեկնում, թաքնված զայրույթ, դեպրեսիա, վիրավորողին անտեսելը, «նրանց» թիկունքում նրանց մասին կաուստիկ արտահայտություններ, զուտ գործնական հարաբերությունների անցում, անտարբեր վերաբերմունք, ընկերական կամ բիզնեսի լիակատար հրաժարում։ հարաբերություններ հանցագործ կողմի հետ.

3 Հարմարավետության ոճ:

Դա նշանակում է, որ դուք գործում եք մեկ այլ անձի հետ միասին՝ չփորձելով պաշտպանել ձեր սեփական շահերը։ Այս ոճը օգտակար է այն դեպքերում, երբ դուք չեք կարող գերակշռել, քանի որ դիմացինն ավելի մեծ ուժ ունի, ձեր ներդրումն այնքան էլ մեծ չէ, և դուք խաղադրույք չեք կատարում խնդրի դրական լուծման վրա։ Զգում ես, որ մի փոքր զիջելով՝ քիչ ես կորցնում։ Կամ այս պայմաններում պետք է մի փոքր մեղմել իրավիճակը։

Ո՞րն է տարբերությունը խնամքի և հարմարվողականության միջև: Ինչո՞վ է գրավիչ այս ոճը: Այն թույլ է տալիս հարմարավետ զգալ մեկ այլ մարդու և նրա ցանկությունների հետ կապված:

Ահա առավել բնորոշ իրավիճակները, որոնցում առաջարկվում է հարմարեցման ոճը. ձեզ առանձնապես չի անհանգստացնում տեղի ունեցածը. ցանկանում եք պահպանել խաղաղություն և լավ հարաբերություններ այլ մարդկանց հետ. դուք զգում եք, որ ավելի կարևոր է լավ հարաբերություններ պահպանել ինչ-որ մեկի հետ, քան պաշտպանել ձեր շահերը. դուք հասկանում եք, որ արդյունքը շատ ավելի կարևոր է դիմացինի համար, քան ձեզ համար. դու հասկանում ես, որ ճշմարտությունը քո կողմից չէ. դուք ունեք քիչ ուժ և հաղթելու քիչ հնարավորություն; այս իրավիճակը օգտակար դաս կլինի այն մարդու համար, ում դուք զիջում եք, կարծում եք:

Եզրակացություն. զիջելով, կամ համաձայնվելով, զոհաբերելով ձեր շահերը, դուք կարող եք մեղմել կոնֆլիկտային իրավիճակը և վերականգնել ներդաշնակությունը:

4. Համագործակցային ոճ.

Ի՞նչ է նշանակում այս ոճը: Ե՞րբ պետք է այն օգտագործվի: Ի՞նչ խոչընդոտներ եք տեսնում ոճը կիրառելու համար: Այս ոճով դուք ակտիվորեն մասնակցում եք կոնֆլիկտների լուծմանը և պաշտպանում ձեր սեփական շահերը, սակայն փորձում եք համագործակցել դիմացինի հետ։ Այս ոճը պահանջում է ավելի շատ աշխատանք, քան կոնֆլիկտի այլ մոտեցումների մեծ մասը, քանի որ դուք նախ շարադրում եք երկու կողմերի կարիքները, մտահոգությունները և շահերը, ապա քննարկում դրանք: Այնուամենայնիվ, եթե ժամանակ ունեք, և խնդրի լուծումը բավականաչափ կարևոր է ձեզ համար, ապա սա լավ միջոց է փոխշահավետ արդյունք գտնելու և բոլոր կողմերի շահերը բավարարելու համար։

Այս ոճը հատկապես արդյունավետ է, երբ կողմերը տարբեր թաքնված կարիքներ ունեն։ Նման դեպքերում կարող է դժվար լինել որոշել դժգոհության աղբյուրը։ Սկզբում կարող է թվալ, որ երկուսն էլ նույն բանն են ցանկանում կամ ունեն հակառակ նպատակներ հեռավոր ապագայի համար, ինչը անմիջական կոնֆլիկտի աղբյուր է։ Այնուամենայնիվ, տարբերություն կա վեճի ժամանակ արտաքին հայտարարությունների կամ դիրքորոշումների և հիմքում ընկած շահերի կամ կարիքների միջև, որոնք ծառայում են որպես կոնֆլիկտային իրավիճակի իրական պատճառ:

Այլ կերպ ասած, համագործակցային ոճը հաջողությամբ օգտագործելու համար անհրաժեշտ է որոշ ժամանակ ծախսել թաքնված հետաքրքրությունների և կարիքների որոնման վրա, որպեսզի մշակվի երկու կողմերի իրական ցանկությունները բավարարելու միջոց: Երբ երկուսդ էլ հասկանաք, թե որն է կոնֆլիկտի պատճառը, դուք հնարավորություն կունենաք միասին աշխատել՝ փնտրելու նոր այլընտրանքներ կամ ընդունելի փոխզիջումներ:

Այնպես որ՝ բավարարելով երկու կողմերի շահերը։ Ուշադրություն թաքնված կարիքների և ցանկությունների վրա: Արդյունքն այն է, որ հակասության էությունն ու դրա պատճառները վերացվում են, իսկ այլ հակամարտությունները կանխվում են։

Այս մոտեցումը խորհուրդ է տրվում կիրառել ստորև նկարագրված իրավիճակներում. խնդրի լուծումը շատ կարևոր է երկու կողմերի համար և ոչ ոք չի ցանկանում ազատվել դրանից. սերտ, երկարաժամկետ և փոխկապակցված հարաբերություններ մյուս կողմի հետ. դուք բավական ժամանակ ունեք խնդրի վրա աշխատելու համար. դուք և ձեր գործընկերը պատրաստ եք և կարող եք քննարկել ձեր և այլ մարդկանց շահերի էությունը. Կոնֆլիկտային իրավիճակի երկու կողմերն էլ ունեն հավասար ուժ կամ ցանկանում են անտեսել դիրքերի տարբերությունը՝ խնդրի լուծումը հավասար պայմաններով փնտրելու համար:

Եզրակացություն՝ այս ոճը բարեկամական և իմաստուն մոտեցում է իրավիճակը կարգավորելու և երկու կողմերի շահերը բավարարելու համար։ Բայց դա պահանջում է որոշակի պայմաններ՝ երկու կողմերն էլ բավական ժամանակ ունեն, նրանք պետք է կարողանան բացատրել իրենց ցանկությունները, արտահայտել իրենց կարիքները, կարողանան լսել միմյանց և հետո խնդրի լուծման այլընտրանքներ մշակել։

5. Փոխզիջման ոճ.

Ի՞նչ է նշանակում այս ոճը: Ո՞ր դեպքերում է խորհուրդ տրվում օգտագործել այն: Դու մի փոքր զիջում ես քո շահերին, որպեսզի մնացածում բավարարես, մյուս կողմն էլ նույնն է անում։ Այսինքն՝ համաձայնվում եք մասամբ բավարարել ձեր ցանկությունը, մասամբ կատարել մեկ այլ մարդու ցանկությունը։ Դուք դա անում եք՝ զիջումներ փոխանակելով և սակարկելով փոխզիջումային լուծման հասնելու համար:

Նման գործողությունները կարող են ինչ-որ չափով համագործակցության նմանվել։ Այնուամենայնիվ, փոխզիջումը տեղի է ունենում ավելի մակերեսային մակարդակում, քան համագործակցությունը. ինչ-որ բանից զիջում ես, դիմացինը նույնպես ինչ-որ բանից զիջում է, արդյունքում կարող ես ընդհանուր որոշման գալ։ Դուք չեք փնտրում թաքնված կարիքներն ու հետաքրքրությունները, ինչպես կկատարեք համագործակցային ոճը: Դուք հաշվի եք առնում միայն այն, ինչ ասում եք միմյանց ձեր ցանկությունների մասին:

Փոխզիջման ոճն ամենաարդյունավետն է, երբ դու և դիմացինը նույն բանն ես ուզում, բայց գիտես, որ հնարավոր չէ դա անել միաժամանակ: Հաջող փոխզիջման արդյունքում մարդը կարող է արտահայտել իր համաձայնությունը հետևյալ կերպ. «Ես կարող եմ ապրել դրա հետ»: Շեշտը դրված է ոչ թե երկու կողմերի շահերը բավարարող լուծման վրա, այլ այն տարբերակի վրա, որը կարող է արտահայտվել հետևյալ բառերով. կարող է ապրել»։ Նման իրավիճակներում համագործակցությունը կարող է նույնիսկ անհնարին լինել։ Հնարավոր է, որ ձեզնից ոչ մեկը դրա համար անհրաժեշտ ժամանակ կամ էներգիա չունենա, կամ ձեր շահերը փոխադարձաբար բացառեն։ Եվ հետո միայն փոխզիջումը կարող է օգնել ձեզ:

Այսպիսով, երկու կողմերի ցանկությունների մասնակի բավարարում։ Դուք նույն բանն եք ուզում, բայց դա իրագործելի չէ: Եվ դուք գիտեք դա: Փոքր փոխզիջումներ. «Լավ, մենք արձակուրդի մի մասը կանցկացնենք ծովի ափին, մի մասը՝ մայրիկիս հետ»,- ասում ես։

Տիպիկ դեպքեր, երբ փոխզիջման ոճն ամենաարդյունավետն է. երկու կողմերն էլ ունեն հավասար իշխանություն և ունեն փոխադարձ բացառող շահեր. դուք ցանկանում եք արագ լուծում ստանալ, քանի որ դա ավելի խնայող և արդյունավետ միջոց է. դուք կարող եք գոհ լինել ժամանակավոր լուծումից; դուք կարող եք օգտվել կարճաժամկետ առավելություններից. խնդրի լուծման այլ մոտեցումներն անարդյունավետ են. Ձեր ցանկությունը բավարարելը ձեզ համար այնքան էլ կարևոր չէ, և դուք կարող եք մի փոքր փոխել ձեր նպատակը. փոխզիջումը թույլ կտա փրկել հարաբերությունները, և դուք կգերադասեիք գոնե ինչ-որ բան ստանալ, քան կորցնել ամեն ինչ:

Հակամարտությունը փոխզիջման ոճով լուծելու ուղիներ. պետք է սկսել երկու կողմերի շահերն ու ցանկությունները պարզաբանելուց. Դրանից հետո անհրաժեշտ է նախանշել շահերի համընկնման ոլորտը. հետո պետք է առաջարկներ անել, լսել դիմացինի առաջարկները; զիջումների գնալու պատրաստակամություն և փոխանակման ծառայություններ և այլն: Բանակցությունները շարունակվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ չի մշակվել փոխզիջումների ընդունելի բանաձեւ։

Եզրակացություն. փոխզիջումը հաջող նահանջ է կամ նույնիսկ վերջին հնարավորությունը ինչ-որ որոշում կայացնելու: Բայց դուք կարող եք հենց սկզբից ընտրել այս մոտեցումը, եթե. չունեք բավարար ուժ ձեր ուզածին հասնելու համար, եթե համագործակցությունն անհնար է, ոչ ոք միակողմանի զիջումներ չի ուզում։

6. Հակամարտությունների կառավարման ընդհանուր մոտեցում.

Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառավարման ոճերի ընտրության և կիրառման վերաբերյալ վերը նշված հավանական մանկավարժական խնդիրները լուծելու համար օգտակար է առաջնորդվել հետևյալ սկզբունքներով. Մանկավարժական կոնֆլիկտային իրավիճակում միշտ պետք է տեսնել հակասություն, որը կարող է հանգեցնել աշակերտի զարգացմանն ու նրա ու ուսուցչի հարաբերություններին։ Եթե ​​ուսուցչի նպատակը աշակերտի հոգեկան առողջությունն ու մարդկային երջանկությունն է, ապա նա պետք է անհանգստանա, թե ինչպես աշակերտը դուրս կգա իրավիճակից, ինչ կսովորի ուսուցչի հետ շփումից։ Կոնֆլիկտային իրավիճակում ուսուցիչը պետք է հիշի մասնագիտական ​​գործողություններ կատարելու անհրաժեշտությունը:

Կոնֆլիկտային իրավիճակները հաջողությամբ լուծելու համար պետք է հաշվի առնել հետևյալ դրույթները.

Ուսուցիչը պետք է հասկանա և ընդունի իր աշխատանքում կոնֆլիկտային իրավիճակների բախման անխուսափելիությունը.

Փորձեք բացահայտել ամենահավանական կոնֆլիկտային իրավիճակները և նախօրոք սովորել, թե ինչպես լուծել դրանք.

Գիտակցեք նման իրավիճակների իրական պատճառները, տեսեք դրանց լուծման դժվարությունները և դրանց կանխարգելման ուղիները տիրապետելու անհրաժեշտությունը.

Հակամարտությունները լուծելիս ուսուցչի վրա է դրված մասնագիտական ​​պատասխանատվությունը իրավիճակի մանկավարժական ճիշտ լուծման համար.

Կոնֆլիկտների մասնակիցները տարբեր աստիճաններ ունեն, ինչը պայմանավորում է նրանց տարբեր վարքագիծը հակամարտությունում.

Մասնակիցների տարիքային և կյանքի փորձի տարբերությունը առանձնացնում է նրանց դիրքերը հակամարտության մեջ.

Մասնակիցների կողմից իրադարձությունների և դրանց պատճառների տարբեր ըմբռնումը, ուստի ուսուցչի համար միշտ չէ, որ հեշտ է հասկանալ երեխայի փորձառությունների խորությունը, իսկ աշակերտի համար՝ հաղթահարել իր հույզերը և դրանք ստորադասել բանականությանը.

Հակամարտության ժամանակ այլ դպրոցականների ներկայությունը նրանց վկաներից վերածում է մասնակիցների, իսկ հակամարտությունը ձեռք է բերում հավաքական բնույթ։ Սա հանգեցնում է երեխայի անձնական որակների քննարկմանը ամբողջ թիմի կողմից, ինչը, բնականաբար, կարող է վնասվածք պատճառել երեխային: Հետևաբար, չպետք է ներքաշեք այլ երեխաների կոնֆլիկտի մեջ, ամեն ինչ մի դրեք թիմի քննարկմանը. ուսուցչի մասնագիտական ​​դիրքը կոնֆլիկտում նրան պարտավորեցնում է նախաձեռնություն ցուցաբերել դրա լուծման գործում և առաջին տեղում դնել աշակերտի շահերը. Յուրաքանչյուր ուսուցչի սխալը կոնֆլիկտը լուծելիս առաջացնում է նոր իրավիճակներ և կոնֆլիկտներ, որոնցում ներգրավված են այլ աշակերտներ. Ուսուցչական գործունեության մեջ կոնֆլիկտը ավելի հեշտ է կանխել, քան հաջողությամբ լուծել:

Մատենագիտություն

Այս աշխատանքը պատրաստելու համար օգտագործվել են կայքի նյութերը

Սա կոնֆլիկտային իրավիճակի հինգ հիմնական մոտեցումներից երկրորդն է, և տեղի է ունենում այն ​​ժամանակ, երբ դուք չեք պաշտպանում ձեր իրավունքները, չեք համագործակցում որևէ մեկի հետ խնդրի լուծում մշակելու համար կամ պարզապես խուսափում եք հակամարտությունը լուծելուց: Դուք կարող եք օգտագործել այս ոճը, երբ խնդիրն այնքան էլ կարևոր չէ ձեզ համար, երբ չեք ցանկանում ժամանակ և ջանք ծախսել դրա լուծման վրա, կամ երբ զգում եք, որ հայտնվել եք անելանելի վիճակում։ Այս ոճը խորհուրդ է տրվում նաև այն դեպքերում, երբ դուք սխալ եք զգում և ակնկալում եք, որ դիմացինը ճիշտ կլինի; ձեր հակառակորդը ավելի շատ ուժ ունի. դուք ստիպված եք շփվել դժվար մարդու հետ; նրա հետ շփումները շարունակելու լուրջ պատճառներ չկան. դուք չգիտեք, թե ինչ անել, կամ այժմ կարիք չկա որևէ կոնկրետ որոշում կայացնելու. կոնկրետ խնդիր լուծելու համար դուք չունեք բավարար տեղեկատվություն և այլն: Այս ամենը լուրջ պատճառներ են սեփական դիրքորոշումը չպաշտպանելու համար։

Այնպես որ, այս ոճն իրականացվում է, երբ դու չես պաշտպանում քո իրավունքները, չես համագործակցում որևէ մեկի հետ՝ խնդրի լուծում մշակելու համար, կամ պարզապես խուսափում ես հակամարտությունը լուծելուց։

Տիպիկ դեպքեր, երբ խորհուրդ է տրվում օգտագործել խուսափողական ոճը. արդյունքը ձեզ համար այնքան էլ կարևոր չէ, և դուք կարծում եք, որ որոշումն այնքան չնչին է, որ չարժե դրա վրա էներգիա ծախսել. լարվածությունը չափազանց մեծ է, և դուք զգում եք լարվածությունը թուլացնելու անհրաժեշտություն; դուք դժվար օր եք ունենում, և այս խնդրի լուծումը կարող է լրացուցիչ անախորժություններ բերել. դուք գիտեք, որ չեք կարող կամ նույնիսկ չեք ցանկանում լուծել հակամարտությունը ձեր օգտին. դուք ցանկանում եք ժամանակ շահել; շատ բարդ իրավիճակ, և դրա լուծումը ձեզանից շատ բան կպահանջի. դուք քիչ ուժ ունեք խնդիրը լուծելու համար. Իրավիճակը կարգավորելու փորձն այժմ վտանգավոր է, քանի որ հակամարտության բացահայտումն ու դրա բացահայտ քննարկումը կարող է միայն վատթարացնել իրավիճակը։

Եզրակացություն՝ շատերը խուսափողական ոճը համարում են փախուստ խնդիրներից, բայց դա այդպես չէ։ Իրականում հեռանալը կարող է լիովին համապատասխան և կառուցողական արձագանք լինել կոնֆլիկտային իրավիճակին: Շատ հավանական է, որ եթե փորձեք անտեսել նրան, չհայտնելով նրա նկատմամբ ձեր վերաբերմունքը, խուսափեք խնդիրներ լուծելուց, փոխեք թեման կամ ձեր ուշադրությունը դարձնեք այլ բանի վրա, ապա հակամարտությունն ինքնին կլուծվի: Եթե ​​ոչ, կարող եք դա անել ավելի ուշ, երբ ավելի պատրաստ լինեք դրան:

Խուսափելու ոճի դրսևորման ձևերը՝ լռություն, ցուցադրական հեռացում, վիրավորված մեկնում, թաքնված զայրույթ, դեպրեսիա, անտեսում վիրավորողներին, նրանց թիկունքում կաուստիկ արտահայտություններ, անցում զուտ գործնական հարաբերությունների, անտարբեր վերաբերմունք, ընկերական կամ գործնական հարաբերությունների լիակատար մերժում: մեղավոր կողմ.

^ Հարմարավետության ոճը

Դա նշանակում է, որ դուք, գործելով մեկ այլ անձի հետ, չեք փորձում պաշտպանել ձեր սեփական շահերը։ Այս ոճը օգտակար է այն դեպքերում, երբ դուք չեք կարող առաջնահերթություն ձեռք բերել, քանի որ դիմացինը ավելի մեծ ուժ ունի, ձեր ներդրումն այնքան էլ մեծ չէ, և դուք խաղադրույք չեք կատարում խնդրի ձեզ համար դրական լուծման վրա: Զգում ես, որ մի փոքր զիջելով՝ քիչ ես կորցնում։ Կամ որ այս պայմաններում պետք է ինչ-որ չափով մեղմել իրավիճակը։

Ինչպե՞ս է հարմարեցումը տարբերվում կոնֆլիկտներից խուսափելու ոճից: Որքանո՞վ կարող է գրավիչ լինել հարմարանքների ոճը: Այն թույլ է տալիս հարմարավետ զգալ մեկ այլ մարդու և նրա ցանկությունների հետ կապված:

Ահա առավել բնորոշ իրավիճակները, որոնցում առաջարկվում է հարմարեցման ոճը. ձեզ առանձնապես չի անհանգստացնում տեղի ունեցածը. ցանկանում եք պահպանել խաղաղություն և լավ հարաբերություններ այլ մարդկանց հետ. դուք զգում եք, որ ավելի կարևոր է լավ հարաբերություններ պահպանել ինչ-որ մեկի հետ, քան պաշտպանել ձեր շահերը. դուք հասկանում եք, որ արդյունքը շատ ավելի կարևոր է դիմացինի համար, քան ձեզ համար. դու հասկանում ես, որ ճշմարտությունը քո կողմից չէ. դուք ունեք քիչ ուժ և հաղթելու քիչ հնարավորություն; կարծում եք, որ այս իրավիճակը օգտակար դաս կլինի այն մարդու համար, ում դուք զիջում եք։

Եզրակացություն. զիջելով կամ համաձայնվելով, զոհաբերելով ձեր շահերը, դուք կարող եք մեղմել կոնֆլիկտային իրավիճակը և վերականգնել ներդաշնակությունը:

^ Համագործակցության ոճ

Ի՞նչ է նշանակում այս ոճը: Ե՞րբ պետք է այն օգտագործվի: Ի՞նչ խոչընդոտներ եք տեսնում ոճը կիրառելու համար: Այս ոճով դուք ակտիվորեն մասնակցում եք կոնֆլիկտների լուծմանը և պաշտպանում ձեր սեփական շահերը, սակայն փորձում եք համագործակցել դիմացինի հետ։ Այս ոճը պահանջում է ավելի շատ աշխատանք, քան կոնֆլիկտի այլ մոտեցումների մեծ մասը, քանի որ դուք նախ շարադրում եք երկու կողմերի կարիքները, մտահոգությունները և շահերը, ապա քննարկում դրանք: Այնուամենայնիվ, եթե ժամանակ ունեք, և խնդրի լուծումը բավականաչափ կարևոր է ձեզ համար, ապա սա լավ միջոց է շահեկան արդյունք գտնելու և բոլոր կողմերի շահերը բավարարելու համար:

Այս ոճը հատկապես արդյունավետ է, երբ կողմերը տարբեր թաքնված կարիքներ ունեն։ Նման դեպքերում կարող է դժվար լինել որոշել դժգոհության աղբյուրը։ Սկզբում կարող է թվալ, որ երկուսն էլ նույն բանն են ցանկանում կամ ունեն հակառակ նպատակներ հեռավոր ապագայի համար, ինչը անմիջական կոնֆլիկտի աղբյուր է։ Այնուամենայնիվ, տարբերություն կա վեճի ժամանակ արտաքին հայտարարությունների կամ դիրքորոշումների և հիմքում ընկած շահերի կամ կարիքների միջև, որոնք ծառայում են որպես կոնֆլիկտային իրավիճակի իրական պատճառ:

Այլ կերպ ասած, համագործակցային ոճը հաջողությամբ օգտագործելու համար անհրաժեշտ է որոշ ժամանակ ծախսել թաքնված հետաքրքրությունների և կարիքների որոնման վրա, որպեսզի մշակվի երկու կողմերի իրական ցանկությունները բավարարելու միջոց: Երբ երկուսդ էլ հասկանաք, թե որն է կոնֆլիկտի պատճառը, դուք հնարավորություն կունենաք միասին աշխատել՝ փնտրելու նոր այլընտրանքներ կամ ընդունելի փոխզիջումներ:

Այնպես որ՝ բավարարելով երկու կողմերի շահերը։ Ուշադրություն թաքնված կարիքների և պահանջների վրա: Արդյունքն այն է, որ վերացվում են և՛ հակասության էությունը, և՛ դրա պատճառները. այլ հակամարտությունների կանխարգելում.

Այս մոտեցումը խորհուրդ է տրվում օգտագործել ստորև նկարագրված իրավիճակներում. խնդրի լուծումը շատ կարևոր է երկու կողմերի համար, և ոչ ոք չի ցանկանում ազատվել դրանից. սերտ, երկարաժամկետ և փոխկապակցված հարաբերություններ մյուս կողմի հետ. դուք բավական ժամանակ ունեք խնդրի վրա աշխատելու համար. դուք և ձեր գործընկերը պատրաստ եք և կարող եք քննարկել ձեր և այլ մարդկանց շահերի էությունը. Կոնֆլիկտային իրավիճակի երկու կողմերն էլ ունեն հավասար ուժ կամ ցանկանում են անտեսել դիրքերի տարբերությունը՝ խնդրի լուծումը հավասար պայմաններով փնտրելու համար:

Եզրակացություն՝ այս ոճը բարեկամական և իմաստուն մոտեցում է իրավիճակը կարգավորելու և երկու կողմերի շահերը բավարարելու համար։ Բայց դա պահանջում է որոշակի պայմաններ. բավարար ժամանակ երկու կողմից. կողմերի կարողությունը բացատրել իրենց ցանկությունները, արտահայտել իրենց կարիքները, կարողություն լսել միմյանց, ապա մշակել այլընտրանքներ խնդիրը լուծելու համար:

^ Փոխզիջման ոճ

Ի՞նչ է նշանակում այս ոճը: Ո՞ր դեպքերում է խորհուրդ տրվում օգտագործել այն: Դու մի փոքր զիջում ես քո շահերին, որպեսզի մնացածում բավարարես, մյուս կողմն էլ նույնն է անում։ Այսինքն՝ համաձայնվում եք մասամբ բավարարել ձեր ցանկությունը, մասամբ կատարել մեկ այլ մարդու ցանկությունը։ Դուք դա անում եք՝ զիջումներ փոխանակելով և սակարկելով փոխզիջումային լուծման հասնելու համար:

Նման գործողությունները կարող են ինչ-որ չափով համագործակցության նմանվել։ Այնուամենայնիվ, փոխզիջումը տեղի է ունենում ավելի մակերեսային մակարդակում, քան համագործակցությունը. ինչ-որ բանից զիջում ես, դիմացինը նույնպես ինչ-որ բանից զիջում է, արդյունքում կարող ես ընդհանուր որոշման գալ։ Դուք չեք փնտրում թաքնված կարիքներն ու հետաքրքրությունները, ինչպես կկատարեք համագործակցային ոճը: Դուք հաշվի եք առնում միայն այն, ինչ ասում եք միմյանց ձեր ցանկությունների մասին:

Փոխզիջման ոճն ամենաարդյունավետն է այն դեպքերում, երբ դուք և դիմացինը հավակնություններ ունեք միևնույն օբյեկտի նկատմամբ, բայց իմացեք, որ դրան միաժամանակ հասնել հնարավոր չէ։ Հաջող փոխզիջման արդյունքում մարդը կարող է արտահայտել իր համաձայնությունը հետևյալ կերպ. «Ես կարող եմ ապրել դրա հետ»: Շեշտը դրված է ոչ թե երկու կողմերի շահերը բավարարող լուծման վրա, այլ այն տարբերակի վրա, որը կարող է արտահայտվել հետևյալ բառերով. կարող է ապրել»։ Հնարավոր են աննշան փոխզիջումներ. «Լավ, արձակուրդի մի մասը կանցկացնենք ծովի մոտ, մի մասը մայրիկիս հետ»,- ասում ես։ Նման իրավիճակներում համագործակցությունը կարող է նույնիսկ անհնարին լինել, երբ ձեզնից ոչ մեկը դրա համար անհրաժեշտ ժամանակ կամ էներգիա չունի, կամ ձեր շահերը փոխադարձաբար բացառվում են։ Եվ հետո միայն փոխզիջումը կարող է օգնել ձեզ:

Տիպիկ դեպքեր, երբ փոխզիջման ոճն ամենաարդյունավետն է. երկու կողմերն էլ ունեն հավասար իշխանություն և ունեն փոխադարձ բացառող շահեր. դուք ցանկանում եք արագ լուծում ստանալ, քանի որ դա ավելի խնայող և արդյունավետ միջոց է. դուք կարող եք գոհ լինել ժամանակավոր լուծումից; դուք կարող եք օգտվել կարճաժամկետ առավելություններից. խնդրի լուծման այլ մոտեցումներն անարդյունավետ են. ձեր ցանկությունը բավարարելը ձեզ համար այնքան էլ կարևոր չէ, և դուք կարող եք մի փոքր փոխել ձեր նպատակը. փոխզիջումը թույլ կտա փրկել հարաբերությունները, իսկ դուք կգերադասեիք գոնե ինչ-որ բան շահել, քան կորցնել ամեն ինչ:

Հակամարտությունը փոխզիջման ոճով լուծելու ուղիներ. պետք է սկսել երկու կողմերի շահերն ու ցանկությունները պարզաբանելուց. Դրանից հետո անհրաժեշտ է նախանշել շահերի համընկնման ոլորտը. ապա պետք է առաջարկներ առաջ քաշեք, լսեք մյուս կողմի առաջարկները. պահանջվում է զիջումների գնալու պատրաստակամություն և փոխանակման ծառայություններ և այլն: Բանակցությունները շարունակվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ չի մշակվել փոխզիջումների ընդունելի բանաձեւ։

Եզրակացություն. փոխզիջումը հաջող նահանջ է կամ նույնիսկ վերջին հնարավորությունը ինչ-որ որոշում կայացնելու: Բայց դուք կարող եք հենց սկզբից ընտրել այս մոտեցումը, եթե չունեք բավարար ուժ ձեր ուզածին հասնելու համար, եթե համագործակցությունն անհնար է, ոչ ոք չի ուզում միակողմանի զիջումներ։

^ Հակամարտությունների կառավարման ընդհանուր մոտեցում

Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառավարման ոճերի ընտրության և կիրառման վերաբերյալ վերը նշված հավանական մանկավարժական խնդիրները լուծելու համար օգտակար է առաջնորդվել հետևյալ սկզբունքներով. Մանկավարժական կոնֆլիկտային իրավիճակում միշտ պետք է տեսնել հակասություն, որը կարող է հանգեցնել աշակերտի զարգացմանն ու նրա ու ուսուցչի հարաբերություններին։ Եթե ​​ուսուցչի նպատակը աշակերտի հոգեկան առողջությունն ու մարդկային երջանկությունն է, ապա նա պետք է անհանգստանա, թե ինչպես աշակերտը դուրս կգա իրավիճակից, ինչ կսովորի ուսուցչի հետ շփումից։ Կոնֆլիկտային իրավիճակում ուսուցիչը պետք է հիշի մասնագիտական ​​գործողություններ կատարելու անհրաժեշտությունը:

Կոնֆլիկտային իրավիճակները հաջողությամբ լուծելու համար պետք է հաշվի առնել հետևյալ դրույթները.

Ուսուցիչը պետք է հասկանա և ընդունի իր աշխատանքում կոնֆլիկտային իրավիճակների բախման անխուսափելիությունը.

Փորձեք բացահայտել ամենահավանական կոնֆլիկտային իրավիճակները և նախօրոք սովորել, թե ինչպես լուծել դրանք.

Գիտակցեք նման իրավիճակների իրական պատճառները, տեսեք դրանց լուծման դժվարությունները և դրանց կանխարգելման ուղիները տիրապետելու անհրաժեշտությունը.

Հակամարտությունները լուծելիս ուսուցչի վրա է դրված իրավիճակի մանկավարժական ճիշտ լուծման մասնագիտական ​​պատասխանատվությունը.

Կոնֆլիկտների մասնակիցները տարբեր աստիճաններ ունեն, ինչը պայմանավորում է նրանց տարբեր վարքագիծը հակամարտությունում.

Մասնակիցների տարիքային և կյանքի փորձի տարբերությունը առանձնացնում է նրանց դիրքերը հակամարտության մեջ.

Միջոցառումների և դրանց պատճառների վերաբերյալ մասնակիցների ըմբռնումը տարբեր է, ուստի ուսուցչի համար միշտ չէ, որ հեշտ է հասկանալ երեխայի փորձառությունների խորությունը, իսկ ուսանողի համար՝ հաղթահարել նրա հույզերը և դրանք ստորադասել բանականությանը.

Հակամարտության ժամանակ այլ դպրոցականների ներկայությունը նրանց վկաներից վերածում է մասնակիցների, իսկ հակամարտությունը ձեռք է բերում հավաքական բնույթ։ Սա հանգեցնում է երեխայի անձնական որակների քննարկմանը ամբողջ թիմի կողմից, ինչը, բնականաբար, կարող է վնասվածք պատճառել երեխային: Հետևաբար, չպետք է ներքաշեք այլ երեխաների կոնֆլիկտի մեջ, ամեն ինչ մի դրեք թիմի քննարկմանը. ուսուցչի մասնագիտական ​​դիրքը կոնֆլիկտում նրան պարտավորեցնում է նախաձեռնություն ցուցաբերել դրա լուծման գործում և առաջին տեղում դնել աշակերտի շահերը. Յուրաքանչյուր ուսուցչի սխալը կոնֆլիկտը լուծելիս առաջացնում է նոր իրավիճակներ և կոնֆլիկտներ, որոնցում ներգրավված են այլ աշակերտներ. Ուսուցչական գործունեության մեջ կոնֆլիկտը ավելի հեշտ է կանխել, քան հաջողությամբ լուծել:

^ Դասախոսություն 13. ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅԱՆ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՏԵԽՆՈԼՈԳԻԱ

ԸՍՏ ԻՐԱՎԻՃԱԿՆԵՐԻ

Հակամարտությունների կառավարման մանկավարժական նպատակները

Կոնֆլիկտային իրավիճակի կառավարում նշանակում է՝ 1) միջադեպի կանխում՝ կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծման միջոցով. 2) այն թարգմանել մանկավարժական առաջադրանքի. 3) ճանաչողական կոնֆլիկտային իրավիճակների մոդելավորում կրթական նպատակներով.

Ի՞նչ գաղափարներ և վերաբերմունք, որակներ և հմտություններ պետք է զարգացնի ապագա ուսուցիչը իր մեջ, որպեսզի կառավարելով իրավիճակը, դրականորեն ազդի թե՛ կոնֆլիկտային իրավիճակի մասնակիցների, թե՛ ընդհանրապես կոնֆլիկտի վրա: Ի՞նչ մանկավարժական նպատակների է նա հասնում դրանով։

Ուսուցչի կողմից կոնֆլիկտային իրավիճակի գիտակցված կառավարումը հնարավոր է միայն կոնֆլիկտի նկատմամբ կառուցողական վերաբերմունքի դիրքերից: Այն բնութագրվում է, մի կողմից, մարդկանց միջև հաղորդակցության մեջ անիրատեսական (էմոցիոնալ, անիմաստ) կոնֆլիկտների մերժմամբ, իսկ մյուս կողմից՝ իրատեսական (բովանդակային, բիզնես) հակամարտությունների նկատմամբ ողջամիտ և կառուցողական վերաբերմունքով։ Նման կոնֆլիկտի լուծումը հանգեցնում է մի երեւույթի զարգացմանը, որի անկատարությունը բացահայտում է կոնֆլիկտային հակասություն, որը, ինչպես ցանկացած այլ հակասություն, զարգացման աղբյուր է։ Հակամարտությունները կրում են ոչ միայն բացասական, այլեւ դրական հուզական լիցք:

Դրանցում տեղ կա ոչ միայն նախանձի, սեփական անձի և այլ մարդկանց հանդեպ դժգոհության, վախերի, թշնամանքի և նույնիսկ ատելության, այլև պայքարի ակնկալիքի, ոգեշնչման, հակառակորդի նկատմամբ բուռն հետաքրքրության, սեփական կյանքում հաջողության հույսի հետ: բիզնես, հաճույք ստույգ գտնվածից և հակառակորդի կողմից ընդունված փաստարկներից։

Ակնհայտ է, որ կոնֆլիկտների կառավարումը ուսուցիչը ձեռնարկում է ոչ միայն հանուն իրավիճակի կամ իր անվտանգության: Յուրաքանչյուր կոնֆլիկտային իրավիճակ, որն առաջանում է ինքնաբուխ դասի ընթացքում կամ մոդելավորվում է ուսուցչի կողմից, պետք է դառնա զարգացման հզոր աղբյուր իր մասնակիցների համար: Կոնֆլիկտների կառավարումը ուսուցչի կողմից հետևողականորեն իրականացվող կրթական գործողություններ են: Դրանց շարքը բավականին հարուստ է. օրինակ, երբ առաջանում են անիմաստ կոնֆլիկտային իրավիճակներ (աշակերտները սկսում են ծաղրածուներ անել՝ բացահայտ հրահրելով ուսուցչի զայրույթը), տեղին են կատակելը, ուշադրությունը փոխելը և այլն. եթե իրավիճակը գնահատվում է որպես իրական (կոնֆլիկտային իրավիճակներ կրթական գործունեության վերաբերյալ, կողմնակալ գնահատում), ապա հնարավոր է օգտագործել ոչ բանավոր և բանավոր մեթոդներ, ինչպիսիք են ճիշտ դիտողությունը, կրկնվող բացատրությունը՝ առանց աշակերտի և ուսուցչի միջև առճակատման և հակադրման:

Կոնֆլիկտային իրավիճակի կառավարման որոշակի մեթոդների և տեխնիկայի ընտրությունը՝ կրթական գործողություններ, թելադրված է մանկավարժական նպատակներով:

Որպես մանկավարժական նպատակների բովանդակությունը որոշող հիմքեր, մենք համարում ենք. բնութագրերը, կազմը, ինչպես նաև դրա զարգացման մակարդակները։

Կոնֆլիկտային ներուժը անհատականության ինտեգրատիվ հատկություն է, որը որոշում է ոչ միայն այս գլխում քննարկված կոնֆլիկտային իրավիճակի կառավարման տեխնոլոգիան, այլև ավելի լայն՝ կոնֆլիկտի դրդապատճառը, անհատական ​​նվաճումների կյանքի դիրքը, իրական մարդասիրության և արդարության միջոցով ինքնիրագործումը: Այս ինտեգրատիվ սեփականության բովանդակությունը բաղկացած է անհատականության հիմնական ոլորտների կոնֆլիկտային «գոտիներից»: Ինտելեկտուալ ոլորտում դա նշանակում է մտքի ճկունություն, ոչ ստանդարտ մտածողություն, փիլիսոփայության, հոգեբանության, կոնֆլիկտի տեսության և պրակտիկայի վերաբերյալ գիտելիքների համակարգ։ Զգացմունքայինի մեջ՝ անհանգստություն, համարժեք ինքնագնահատական, ինքնավստահություն, կոնկրետ հակասական հուզական վիճակներ կառավարելու կարողություն։ Մոտիվացիոն - կոնֆլիկտի նկատմամբ կառուցողական վերաբերմունք, որպես հակասությունները լուծելու արդյունավետ միջոց. կոնֆլիկտի դրդապատճառի մեջ առկա հակամարտությունների մեջ մտնելու կամ դրանից խուսափելու ներկայիս միտումների առկայությունը (ըստ կոնֆլիկտի բնույթի՝ օբյեկտիվ, իրատեսական կամ անիմաստ, անիրատեսական):

Հակամարտության ներուժի բարելավման նպատակներ մշակելու համար օգտակար է ընդգծել դրա զարգացման մակարդակները: ^ Ցածր մակարդակ- դեստրուկտիվ. աշակերտը սխալ է ընկալում անհամապատասխանության իրավիճակը որպես կոնֆլիկտ, կոնֆլիկտի գնահատման ժամանակ առկա է ոչ ճիշտ հարաբերություն օբյեկտի և սուբյեկտիվի միջև, ակնհայտ է կեղծ կոնֆլիկտ. մտքի ճկունություն չկա. Կոնֆլիկտի մոտիվացիան ուղեկցվում է զայրույթի, ատելության, գրգռվածության, չարության անկառավարելի զգացումներով. կոնֆլիկտի մեջ մտնելու միտումը արդիականացվում է հակառակորդի հետ անհամաձայնության բոլոր դեպքերում, մինչդեռ կոնֆլիկտի բնույթը հաշվի չի առնվում. Կոնֆլիկտային վարքագիծն իրականացվում է մրցակցության մեկ ոճով, կոնֆլիկտային իրավիճակի կառավարման հմտությունների և կարողությունների բացակայությունը այս ընտրությունը դարձնում է կայուն: Միջին մակարդակ- անարդյունավետ. հակասության իրավիճակը վերլուծելիս և գնահատելիս դպրոցականները անհետևողականորեն ցույց են տալիս հակամարտության համարժեք ըմբռնում. իրավիճակային (հակառակորդի հղումը), մտավոր ճկունությունը թույլ է տալիս օբյեկտիվորեն ընկալել իրավիճակը որպես հակասական կամ ոչ կոնֆլիկտային և գտնել օպտիմալ մոդելներ հետագա կոնֆլիկտային վարքագծի համար. հուզական ֆոն - դժգոհություն, անհամբերություն, ինքնագնահատականի խախտման զգացում; նրանք նախընտրում են ոչ մի կոնֆլիկտի մեջ չմտնել, խուսափել վեճերից և կոնֆլիկտային իրավիճակում իրենց վարքագծից ընտրել հարմարվողականություն: Բարձր մակարդակ- արդյունավետ. ուսանողը հասկանում է անհամապատասխանության իրավիճակների պատճառներն ու բովանդակությունը, տարբերակում է օբյեկտիվ և ոչ օբյեկտիվ կոնֆլիկտային իրավիճակները և կարող է ձևակերպել կոնֆլիկտի առարկան. գիտակցաբար կառավարում է հակամարտությունը, օգտագործում է օպտիմալ մոտեցում կոնֆլիկտային ռազմավարություններ ընտրելու համար. հաջողությամբ վերահսկում է բացասական հույզերը; պատրաստակամորեն ցուցադրում է հաղորդակցական և ալտրուիստական ​​հույզեր ուրիշների հետ հարաբերություններում. պատրաստակամորեն պաշտպանում է իր շահերը կառուցողական վեճի մեջ, ուշադիր է իր հակառակորդի հուզական բարեկեցությանը:

Ուսանողի կոնֆլիկտային հանդուրժողականությունը մանկավարժական նպատակներով զարգացնելու և բարելավելու համար անհրաժեշտ է նախատեսել.

Ինտելեկտուալ ոլորտում. այնպիսի մտավոր որակների զարգացում, ինչպիսիք են խելքը, ճկունությունը. ճանաչողական հմտությունների ձևավորում (տես հակասական շահեր, ձևակերպել խնդիր, բացահայտել կոնֆլիկտի օբյեկտը); կոնֆլիկտային իրավիճակի բնույթի համարժեք գնահատման համար ընկալման և ուշադրության զարգացում. կոնֆլիկտային իրավիճակները վերլուծելու հմտությունների զարգացում; տիրապետում է կոնֆլիկտների փիլիսոփայության, հոգեբանության, տեսության և պրակտիկայի գիտելիքներին. սանոգեն մտածողության հմտությունների տիրապետում և ախտածին մտածողության սովորությունների հաղթահարում.

Մոտիվացիոն ոլորտում՝ համընդհանուր մարդկային արժեքների և վարքի բարոյական դրդապատճառների համակարգի ձևավորում. բիզնես կոնֆլիկտների նկատմամբ դրական վերաբերմունքի ձևավորում և հուզական կոնֆլիկտների մերժում. կոնֆլիկտի կառուցողական մոտիվացիայի ձևավորում, ձեռքբերումների և հաղորդակցության դրդապատճառներ. ուսանողների մեջ իրենց տեսակետը ձևակերպելու և պաշտպանելու ցանկություն սերմանել.

Զգացմունքային ոլորտում. սովորել հասկանալ սեփական հուզական վիճակները և դրանց առաջացման պատճառները. Ուսանողների մեջ զարգացնել հակասական հուզական վիճակները կառավարելու և դրսևորելու համար անհրաժեշտ հմտություններ (բացասական, հաղորդակցական և ալտրուիստական ​​հույզեր):

Կամային ոլորտում՝ նախաձեռնողականության զարգացում, հաստատակամություն, դժվարությունները հաղթահարելու կարողություն. կյանքի դժվարին իրավիճակներում վարվելու ունակության զարգացում.

Ինքնակարգավորման ոլորտում. դպրոցականների մեջ ազատ ընտրություն կատարելու և դրանց համար պատասխանատվություն կրելու կարողության զարգացում. սովորել սեփական վարքի մասին քննադատաբար մտածելու, այն այլ մարդկանց նպատակների և գործողությունների հետ կապելու և ինքնավստահ լինելու հմտությունները. հոգեկան վիճակները կարգավորելու հմտությունների զարգացում; մտավոր սթրեսը նվազեցնելու հմտությունների զարգացում; մտավոր թուլացման հմտությունների զարգացում, հմտություններ, որոնք օգնում են թեթևացնել ներքին դեպրեսիան, հոգնածությունը և վատ տրամադրությունը. դերերի կենտրոնացման հմտությունների զարգացում;

Առարկայական-գործնական ոլորտում՝ կոնֆլիկտային գործունեության մեջ համարժեք ռազմավարություն ընտրելու ունակության զարգացում և տարաձայնությունների իրավիճակներում վարքի օպտիմալ ոճեր. կոնֆլիկտների կանխարգելման և լուծման արդյունավետ ուղիների և տեխնիկայի կատալոգի ստեղծում (կոնֆլիկտային իրավիճակների կառավարման հավանական մանկավարժական առաջադրանքների բանկի կուտակում):

Մանկավարժական այս նպատակներին կարելի է հասնել ինչպես ուսումնական գործընթացում, այնպես էլ ընտրովի դասերին։

Դասարանում կոնֆլիկտային իրավիճակները սովորական և իրական երեւույթ են: Ուսանողները ուշանում են, խոսում են միմյանց մասին, խաբում են, շեղվում և ծույլ են: Յուրաքանչյուր սովորական ուսանող կարող է ավելացնել այս ցանկը: Ուսուցիչները ցանկանում են, որ աշակերտները չուշանան, չշեղվեն, չխաբեն, չխոսեն միմյանց մասին և չծուլանան։ Եվ յուրաքանչյուր ուսուցիչ կամ ուսանող կարող է ավելացնել այս ցանկին: Բախվում են ձգտումները, ցանկությունները, հայացքները, դիրքերը։ Նման բախման հետագա զարգացումը հնարավոր է ավանդական և ոչ ավանդական սխեմաների համաձայն:

Ավանդական սխեմաները ներառում են՝ 1) կոնֆլիկտային իրավիճակ - միջադեպ - կոնֆլիկտ և 2) կոնֆլիկտային իրավիճակ - միջադեպ - կոնֆլիկտ - լուծում:

Կազմակերպված և իրականացվող կոնֆլիկտների կառավարման տեխնոլոգիայի բոլոր կանոններին համապատասխան՝ դրանք (սխեմաները) կիրառելի են իրական (առարկա, բիզնես) կոնֆլիկտների դեպքում։ Մանկավարժական պրակտիկայում այդ սխեմաները հնարավոր են սիմուլյացված կոնֆլիկտային իրավիճակներում՝ կրթական նպատակներով:

Նման իրավիճակների տարատեսակները ներառում են ճանաչողական կոնֆլիկտներ քննարկման վրա հիմնված ուսուցման մեթոդների կամ ուսուցման դերային խաղերի շրջանակներում:

^ Ոչ ավանդական սխեմա Կոնֆլիկտային իրավիճակի զարգացումը ներառում է դրա ընթացքի կառավարում և կարող է ներկայացվել հետևյալով փուլերը 1) իրական իրավիճակ՝ իրական իրավիճակի լուծում. 2) իրական իրավիճակ - թարգմանություն մանկավարժական իրավիճակի - մանկավարժական իրավիճակի լուծում.

Ցանկալի է փոխել կոնֆլիկտի կառուցվածքը՝ համեմատաբար պակաս նշանակալի դեպքերում կոնֆլիկտային իրավիճակի ամբողջական հանգուցալուծմամբ։ Օրինակ, երբ ուշանալը, դպրոցական առաջադրանքը չկատարելը կամ պատասխանելուց հրաժարվելը դիտվում են որպես աշակերտի ֆիզիկական կամ հոգեկան անհարմարության մեկուսացված, անսովոր դրսևորումներ: Եթե ​​կարգապահության խախտումները, հասակակիցների և ուսուցիչների հետ կոնֆլիկտային հարաբերությունները դառնում են նորմ դպրոցականի համար, ապա այդ դրսևորումները պետք է դառնան ուսուցչի ուսումնասիրության առարկա և միևնույն ժամանակ նրան բնորոշ կոնֆլիկտի մակարդակը զարգացնելու մանկավարժական միջոց: Ուսանողին կոնֆլիկտային ներուժի զարգացման ավելի բարձր մակարդակ տեղափոխելու մանկավարժական առաջադրանքի ձևակերպումը կազմում է հակասության իրական իրավիճակը մանկավարժական իրավիճակ տեղափոխելու փուլի բովանդակությունը: Տարբեր ձևով, այն պետք է իմաստալից լինի երեխայի համար և արդյունավետորեն լուծվի ինչպես ուսուցչի օգնությամբ, այնպես էլ ինքնուրույն: Մանկավարժական կոնֆլիկտային իրավիճակների կառավարման տեխնոլոգիան և միջոցները կքննարկվեն ստորև:

Հնարավոր է նպատակաուղղված լուծել դպրոցականների մոտ արդյունավետ կոնֆլիկտային հանդուրժողականության զարգացման մանկավարժական խնդիրները ընտրովի դասընթացի վրա. Ահա «Ինչպես դառնալ ավելի ուժեղ, քան հակամարտությունը» ընտրովի դասերի օրինակելի ծրագիր: Դասընթացը նախատեսված է ավագ դպրոցի աշակերտների համար և տևում է 40 ժամ։

I. Կոնֆլիկտների տեսություն (6 ժամ):

Թեմա 1. Կոնֆլիկտ հասկացությունը. Հակամարտության կառուցվածքը. Հակամարտության դինամիկան. Խմբի անդամների միջև բնորոշ հակամարտությունների բացահայտում:

Թեմա 2. Կոնֆլիկտների դասակարգում. Իրական հակամարտությունների նկատմամբ դրական վերաբերմունքի ձևավորում. Խմբի անդամների միջև բնորոշ կոնֆլիկտային իրավիճակների վերլուծություն: Մտավոր ճկունության ուսուցում.

Թեմա 3. Ներածություն «կոնֆլիկտային ներուժ» հասկացությանը: Կոնֆլիկտային ներուժի մակարդակի ախտորոշում.

II. Զգացմունքների և զգացմունքների մշակույթ (8 ժամ):

Թեմա 1. Հասկանալով կոնֆլիկտային վարքագծին ուղեկցող զգացմունքները: Վրդովմունք, զայրույթ, գրգռվածություն, վախ: Սանոգեն մտածողության յուրացում և ախտածին մտածողության սովորությունների հաղթահարում. Ձեր հուզական վիճակների մասին իրազեկման ուսուցում:

Թեմա 2. Ինքնագնահատականը և ինքնավստահությունը: Հաղթահարելով երկչոտությունն ու ամաչկոտությունը. Ինտելեկտուալ մարմնամարզություն.

Թեմա 3. Ինքնակարգավորման մեթոդներ՝ վարքի վերահսկում մկանային լարվածության, շարժումների տեմպի, խոսքի, շնչառության կարգավորման միջոցով։ Հանգստություն գործունեության մեջ (օկուպացիոն թերապիա, հումոր, սիմուլյացիոն խաղեր):

Թեմա 4. Ալտրուիստական ​​և հաղորդակցական հույզեր: Այս հույզերն արտահայտելու վարժություններ.

III. Հաղորդակցման ուսուցում (10 ժամ).

Թեմա 1. Հաղորդակցության հայեցակարգ. Հաղորդակցման արժեքներ. Հաղորդակցման սոցիալական վերաբերմունք. հետաքրքրություն հաղորդակցման գործընթացի նկատմամբ, զուգընկերոջը վերաբերվել որպես նպատակի և ոչ թե հաղորդակցման միջոցի, երկխոսություն, հանդուրժողականություն: Հաղորդակցության սոցիալական և հոգեբանական ուսուցում:

Թեմա 2. Դժվար մարդկանց հետ վարվելու տեխնիկա: Հաղորդակցման ուսուցում. Գործոնները, որոնք խանգարում են հաղորդակցությանը. Հաղորդակցության խոչընդոտների հաղթահարում.

Թեմա 3. Վարքագծի մշակույթ: Քննարկում «Լավ դաստիարակված մարդ. ի՞նչ է դա նշանակում»: Իրավիճակային և դերային խնդիրների լուծում: Ուսանողի վարքագծի կանոնների կազմում:

Թեմա 4. Գործարար հաղորդակցության տարրեր. Կապ հաստատելու տեխնիկա. Երկխոսության տեխնիկայի կիրառում` ակտիվ լսել, հարցեր տալու կարողություն:

Թեմա 5. Կառուցողական քննադատության կանոններ. Կառուցողական վեճի տեխնիկա. Հաղորդակցման ուսուցում.

IV. Հակամարտությունների կանխարգելման և լուծման մեթոդներ (8 ժամ).

Թեմա 1. Կոնֆլիկտների լուծման ընդհանուր օրինաչափություններ. Իրավիճակային-վերլուծական ուսուցում.

Թեմա 2. Վարքագծի ոճերը անհամաձայնության իրավիճակներում: Կոնֆլիկտային իրավիճակում գործողության օպտիմալ ոճի ընտրություն: Տիպիկ ընտանեկան կոնֆլիկտների կանխարգելման և լուծման ուսուցում:

Թեմա 3. Կոնֆլիկտային իրավիճակներ և կոնֆլիկտներ ուսուցիչների հետ: Դերերի ուսուցում.

Թեմա 4. Վերջնական դաս. Կոնֆլիկտային իրավիճակի ուսումնասիրության ձեր սեփական սխեմայի և կոնֆլիկտային իրավիճակների և տարբեր բնույթի հակամարտությունների լուծման արդյունավետ (և անարդյունավետ) մեթոդների և տեխնիկայի կատալոգի ստեղծում:

Անհատական ​​խորհրդատվություն (6 ժամ): Ամրագրել (2 ժամ):

Իրական կոնֆլիկտային և մոդելավորված կոնֆլիկտային իրավիճակների կառավարման գործընթացում ուսուցչի կողմից լուծված մանկավարժական նպատակներին հասնելը կոնկրետ դասի և արտադասարանական գործունեության պայմաններում անհրաժեշտ է ուսուցչի մասնագիտական ​​կարողությունը բարելավելու համար: Ուսանողի կոնֆլիկտային ներուժը ախտորոշելու, նրան հաջողության կամ բարոյական ընտրության զգալի իրավիճակում դնելու հմտություններ, կոնֆլիկտային ներուժի տարբեր մակարդակ ունեցող դպրոցականների հետ վարքի օպտիմալ ոճի որոշում, դասավանդման համապատասխան մեթոդներ ընտրելը և դրանց վրա ազդելը, ճանաչողական հաղորդակցության կազմակերպումը. այս ամենը նպաստում է մանկավարժական հմտությունների ձեռքբերմանը։

Հարմարավետության ոճը.

Դա նշանակում է, որ դուք գործում եք մեկ այլ անձի հետ միասին՝ չփորձելով պաշտպանել ձեր սեփական շահերը։ Այս ոճը օգտակար է այն դեպքերում, երբ դուք չեք կարող առաջնահերթություն ձեռք բերել, քանի որ դիմացինը ավելի մեծ ուժ ունի, ձեր ներդրումն այնքան էլ մեծ չէ, և դուք խաղադրույք չեք կատարում խնդրի ձեզ համար դրական լուծման վրա: Զգում ես, որ մի քիչ տալով՝ քիչ ես կորցնում։ Կամ այս պայմաններում պետք է մի փոքր մեղմել իրավիճակը։

Ո՞րն է տարբերությունը խնամքի և հարմարվողականության միջև: Ինչո՞վ է գրավիչ այս ոճը: Այն թույլ է տալիս հարմարավետ զգալ մեկ այլ մարդու և նրա ցանկությունների հետ կապված:

Ահա առավել բնորոշ իրավիճակները, որոնցում առաջարկվում է հարմարեցման ոճը. ձեզ առանձնապես չի անհանգստացնում տեղի ունեցածը. ցանկանում եք պահպանել խաղաղություն և լավ հարաբերություններ այլ մարդկանց հետ. դուք զգում եք, որ ավելի կարևոր է լավ հարաբերություններ պահպանել ինչ-որ մեկի հետ, քան պաշտպանել ձեր շահերը. դուք հասկանում եք, որ արդյունքը շատ ավելի կարևոր է դիմացինի համար, քան ձեզ համար. դու հասկանում ես, որ ճշմարտությունը քո կողմից չէ. դուք ունեք քիչ ուժ և հաղթելու քիչ հնարավորություն; այս իրավիճակը օգտակար դաս կլինի այն մարդու համար, ում դուք զիջում եք, կարծում եք:

Եզրակացություն. զիջելով կամ համաձայնվելով, զոհաբերելով ձեր շահերը, դուք կարող եք մեղմել կոնֆլիկտային իրավիճակը և վերականգնել ներդաշնակությունը:

Համագործակցային ոճ.

Ի՞նչ է նշանակում այս ոճը: Ե՞րբ պետք է այն օգտագործվի: Ի՞նչ խոչընդոտներ եք տեսնում ոճը կիրառելու համար: Այս ոճով դուք ակտիվորեն մասնակցում եք կոնֆլիկտների լուծմանը և պաշտպանում ձեր սեփական շահերը, սակայն փորձում եք համագործակցել դիմացինի հետ։ Այս ոճը պահանջում է ավելի շատ աշխատանք, քան կոնֆլիկտի այլ մոտեցումների մեծ մասը, քանի որ դուք նախ շարադրում եք երկու կողմերի կարիքները, մտահոգությունները և շահերը, ապա քննարկում դրանք: Այնուամենայնիվ, եթե ժամանակ ունեք, և խնդրի լուծումը բավականաչափ կարևոր է ձեզ համար, ապա սա լավ միջոց է փոխշահավետ արդյունք գտնելու և բոլոր կողմերի շահերը բավարարելու համար։

Այս ոճը հատկապես արդյունավետ է, երբ կողմերը տարբեր թաքնված կարիքներ ունեն։ Նման դեպքերում կարող է դժվար լինել որոշել դժգոհության աղբյուրը։ Սկզբում կարող է թվալ, որ երկուսն էլ նույն բանն են ցանկանում կամ ունեն հակառակ նպատակներ հեռավոր ապագայի համար, ինչը անմիջական կոնֆլիկտի աղբյուր է։ Այնուամենայնիվ, տարբերություն կա վեճի ժամանակ արտաքին հայտարարությունների կամ դիրքորոշումների և հիմքում ընկած շահերի կամ կարիքների միջև, որոնք ծառայում են որպես կոնֆլիկտային իրավիճակի իրական պատճառ:

Այլ կերպ ասած, համագործակցային ոճը հաջողությամբ օգտագործելու համար անհրաժեշտ է որոշ ժամանակ ծախսել թաքնված հետաքրքրությունների և կարիքների որոնման վրա, որպեսզի մշակվի երկու կողմերի իրական ցանկությունները բավարարելու միջոց: Երբ երկուսդ էլ հասկանաք, թե որն է կոնֆլիկտի պատճառը, դուք հնարավորություն կունենաք միասին աշխատել՝ փնտրելու նոր այլընտրանքներ կամ ընդունելի փոխզիջումներ:

Այնպես որ՝ բավարարելով երկու կողմերի շահերը։ Ուշադրություն թաքնված կարիքների և պահանջների վրա: Արդյունքն այն է, որ հակասության էությունն ու դրա պատճառները վերացվում են, իսկ այլ հակամարտությունները կանխվում են։

Այս մոտեցումը խորհուրդ է տրվում կիրառել ստորև նկարագրված իրավիճակներում. խնդրի լուծումը շատ կարևոր է երկու կողմերի համար և ոչ ոք չի ցանկանում ազատվել դրանից. սերտ, երկարաժամկետ և փոխկապակցված հարաբերություններ մյուս կողմի հետ. դուք բավական ժամանակ ունեք խնդրի վրա աշխատելու համար. դուք և ձեր գործընկերը պատրաստ եք և կարող եք քննարկել ձեր և այլ մարդկանց շահերի էությունը. Կոնֆլիկտային իրավիճակի երկու կողմերն էլ ունեն հավասար ուժ կամ ցանկանում են անտեսել դիրքերի տարբերությունը՝ խնդրի լուծումը հավասար պայմաններով փնտրելու համար:

Եզրակացություն՝ այս ոճը բարեկամական և իմաստուն մոտեցում է իրավիճակը կարգավորելու և երկու կողմերի շահերը բավարարելու համար։ Բայց դա պահանջում է որոշակի պայմաններ. երկու կողմից էլ բավականաչափ ժամանակ, նրանք պետք է կարողանան բացատրել իրենց ցանկությունները, արտահայտել իրենց կարիքները, կարողանան լսել միմյանց և այնուհետև այլընտրանքներ մշակել խնդիրը լուծելու համար:

Խուսափելու ոճիրականացվում է, երբ անձը չի պաշտպանում իր իրավունքները, չի համագործակցում որևէ մեկի հետ խնդրի լուծում մշակելու համար կամ պարզապես խուսափում է հակամարտությունը լուծելուց։ Այս ոճը կիրառվում է, երբ նրանք խնդիրը չեն համարում չափազանց կարևոր և չեն ցանկանում ժամանակ և ջանք վատնել դրա լուծման վրա. երբ նրանք հասկանում են իրավիճակի անհուսալիությունը կամ սխալ են զգում. երբ նրանք չեն ցանկանում շարունակել շփվել հակառակորդի հետ կամ չգիտեն ինչ անել։ Շատերը խուսափելու ոճը համարում են փախուստ խնդիրներից, բայց դա այդպես չէ։ Իրականում հեռանալը կարող է լինել միանգամայն տեղին և կառուցողական պատասխան կոնֆլիկտային իրավիճակին:

Խուսափելու ոճի դրսևորման ձևերը՝ լռություն, ցուցադրական հեռացում, վիրավորված մեկնում, թաքնված զայրույթ, դեպրեսիա, անտեսում վիրավորողներին, նրանց թիկունքում կաուստիկ արտահայտություններ, անցում զուտ գործնական հարաբերությունների, անտարբեր վերաբերմունք, ընկերական կամ գործնական հարաբերությունների լիակատար մերժում: մեղավոր կողմ.

Հարմարավետության ոճըենթադրում է, որ մեկ այլ անձի հետ համատեղ գործելիս չես փորձում պաշտպանել սեփական շահերը։ Այս ոճը օգտակար է այն իրավիճակներում, երբ դուք չեք կարող գերակշռել, քանի որ դիմացինն ավելի մեծ ուժ ունի, ձեր ներդրումն այնքան էլ մեծ չէ, և դուք խաղադրույք չեք կատարում խնդրի դրական լուծման վրա: Զգում ես, որ մի փոքր զիջելով՝ քիչ ես կորցնում, կամ այս պայմաններում պետք է ինչ-որ չափով մեղմել իրավիճակը։

Ինչպե՞ս է հարմարեցումը տարբերվում կոնֆլիկտներից խուսափելու ոճից: Ի՞նչն է գրավիչ դարձնում հարմարանքի ոճը: Այն թույլ է տալիս հարմարավետ զգալ մեկ այլ մարդու և նրա ցանկությունների հետ կապված:

Տեղավորման ոճը խորհուրդ է տրվում, եթե ձեզ առանձնապես չի մտահոգում տեղի ունեցածը. ցանկանում եք պահպանել խաղաղություն և լավ հարաբերություններ այլ մարդկանց հետ. եթե կարծում եք, որ ավելի կարևոր է լավ հարաբերություններ պահպանել ինչ-որ մեկի հետ, քան պաշտպանել ձեր շահերը. եթե հասկանում ես, որ մեկ այլ մարդու համար արդյունքը շատ ավելի կարևոր է, քան քեզ համար:

Հանձնվելով կամ համաձայնվելով, զոհաբերելով ձեր շահերը՝ կարող եք մեղմել կոնֆլիկտային իրավիճակը և վերականգնել ներդաշնակությունը։