Издадохме нова книга, Маркетинг на съдържание в социалните медии: Как да влезете в главите на вашите последователи и да ги накарате да се влюбят във вашата марка.
Работите ли върху популяризирането на вашия блог? Опитвате ли се да увеличите продажбите на вашия онлайн магазин? Тогава проблемът с упадъка трябва да е близо до вас.
Какво представлява степента на отпадане на сайта?
Нека разгледаме един пример. През месеца само 140 посетители са посетили сайта, 60 от тях са прегледали само една страница и са затворили вашия ресурс, останалите 80 са прегледали две или повече страници. Разделете 60 на 140 и умножете по 100%. В резултат на това получаваме процент на неуспех на сайта от 43%.
Нормалната степен на отпадане на уебсайт - какво е това?
Постигането на нулево ниво е почти невъзможно. Дори популярни онлайн магазини имат процент на неуспех от 30-40%. Средната стойност за различните сайтове варира значително и трябва да сме сигурни, че вземаме това предвид:
- за портален сайт или сайт за услуги тази стойност е приблизително 10% до 30%;
- За онлайн магазините нормалният процент на отказ на сайта вече е по-висок – 20-40%;
- още повече за информационните сайтове - 40-60%.
Не трябва да се фокусирате върху някакво конкретно число. По-важно е степента на отпадане да е по-ниска от тази на конкурентите.
Причини за отказ на сайта: как да задържим посетителите на сайта?
1. Скорост на изтегляне
Обикновеният потребител се стреми да получи цялата необходима информация възможно най-бързо. Повярвайте ми, няколко секунди чакане могат да бъдат добра причина, поради която сайтът ще бъде заобиколен. Поставете се на мястото на посетителя. Малко вероятно е да чакате повече от 10 секунди. Трябва да потърсите грешки в сайта, които засягат този параметър. Освен това премахнете рекламите преди съдържанието. Много рекламни сървъри са изключително бавни, така че вероятността незабавно да се сбогувате със сайта е много голяма.
2. Твърде много реклама
Запомнете завинаги: сайтът не е коледно дърво.
Мигащи и искрящи елементи наистина привличат окото, но в същото време предизвикват постоянно отвращение сред посетителите. Глупавите таблоидни заглавия и изскачащи прозорци водят до този ефект. Вашият ресурс пълен ли е с наистина интересно съдържание? Чувствайте се свободни да стартирате изскачащи реклами минута след като посетителят влезе - това ще помогне за намаляване на отпаданията на сайта.
3. Ясна навигация, компетентно търсене
Смятате ли, че интуитивните алгоритми са важни само в компютърните игри? Дайте възможност на госта да се почувства като глупак; Разбира се, желанието за уникалност и оригиналност е похвално. Такава оригиналност обаче ще има отрицателно въздействие върху степента ви на отпадане, ако принудите посетителите да търсят информация.
Трябва да споменем и един ефективен инструмент - търсенето. Липсата му на сайтове с голям брой страници и продукти причинява много неудобства; обикновен посетител ще предпочете бързо да напусне сайта и да потърси необходимата информация на друг ресурс.
4. Музиката и видеото са очевидни врагове
За разлика от клиентите на супермаркетите, където няма начин да се скриете от фоновата музика, вашите гости винаги могат да се сбогуват с нея мигновено. Хората са уморени от ненужни картини и звуци. Харесвате ли красива мелодия, която свири безкрайно в кръг? Единственото желание е тя да спре. Отчаяно опитвайки се да изключи музиката, посетителят ще напусне сайта.
Нека обсъдим видеото, тук положението е още по-зле отколкото с музиката. Много потребители отказват да плащат за трафика на наложеното видео. Това поведение на уеб администратора е пряко свързано с крадец, който бърка в джоба му. Харесвате ли този тип роли? След това се откажете от ненужните атрибути.
Как да задържим посетител на сайта? Не го принуждавайте да слуша и гледа нещо, което не иска.
5. Дерегистрирайте се
Знаете за високата конкуренция в Интернет. Виждали ли сте някога безплатно използване на множество сайтове без ни най-малък намек за регистрация? Много сайтове предлагат регистрация чрез акаунти в социалните мрежи. Но манталитетът и естественият мързел ни принуждават да търсим по-топли места, където „регистрацията“ напълно отсъства. Ако днес премахнете функция, която дразни гостите, утре няма да се изненадвате от броя на отказите.
6. Актуализирайте информацията
Цени от преди две години, каталог с дрехи, които са загубили актуалност преди 10 години, са основателни причини за отказ на сайта. Ако телефонните номера или условията за доставка на стоките са се променили, незабавно актуализирайте данните на сайта. Вашето творение добре проектирано и актуално ли е? Тогава не се колебайте да добавяте интересни статии. Новите посетители често изучават датите на най-новите публикации, опитват се да угодят на публиката.
7. Използвайте вашата страница 404 правилно
Невъзможно е да се застрахова срещу софтуерни грешки, така че трябва да се предвиди появата на страница 404. Благодарение на предложенията на Google, подобряването на тази страница е лесно с помощта на Google Webmaster Tools. Просто добавянето на връзка към главната страница и поле за търсене ще помогне да се изглади неудобната ситуация със страницата 404. Остава да бъдем щедри с хумор, дизайн и проблемът може да се счита за решен.
8. Добавете контрасти, подредете шрифтовете
Необходими са минимални стъпки, за да могат посетителите да четат по-лесно предлаганата информация. Контрастният фон и ярките снимки ще помогнат да се подчертаят областите на сайта, които се нуждаят от специално внимание.
Изборът на перфектния шрифт е доста лесен. Трябва да оформите статията и да я прочетете внимателно. Ако очите ви се чувстват комфортно, докато четете, значи всичко е направено правилно. Необходимо е също така да се вземе предвид влиянието на цвета на съдържанието, вида на шрифта, разстоянието между редовете, цвета на фона и наличието на параграфи върху четливостта.
9. Подобрете дизайна си
Само начинаещ може да си позволи евтин, непрофесионален дизайн. Такива спестявания ще накарат посетителите да се съмняват в сериозността на собственика на ресурса и достоверността на информацията, публикувана на сайта.
Представете си, че влизате в неподреден офис или магазин, който не е лепил тапети от десетилетия. хубаво? Освен това посетителите се втурват към спретнати, красиво проектирани уебсайтове.
10. Отървете се от сивите листове, подобрете качеството на текста
Колкото и интересен и уникален да е текстът, публикуван на страницата, на дизайна му трябва да се обърне поне минимално внимание. Ярките заглавия, разумните списъци и правилно подчертаните параграфи ще помогнат да се предаде необходимата информация на читателя.
Използвайте горния съвет. Форматирайте статиите си правилно и вашите посетители ще ги прочетат до края!
Освен това трябва да се отървете от неумело въведени ключови фрази, правописни и пунктуационни грешки. Ако работите с високо специализирана тема, опитайте се да използвате термините внимателно. Бъдете щедри, като съставите мини-речник или просто предоставите ясни определения в статии.
11. Предлагайте допълнително съдържание
Ако сте запознати с термина „свързани продукти“, половината от битката е свършена. Представете си процеса на закупуване на бира в магазин. Риба, крекери и чипс са перфектни като допълващи продукти. Този принцип важи и при работа върху съдържанието на уебсайта. Например, жена избира стилна рокля в магазин, поканете я да разгледа секцията с модерни бижута и луксозно бельо. Най-простата техника ще помогне да се увеличи броят на разглежданите страници и да направи целия ресурс по-привлекателен.
12. Изключително полезна информация
Компетентни, уникални, но абсолютно безполезни текстове също са включени в мотивите за отказ на сайта. Посетител, който дойде да разгледа цената на ортопедичните матраци, ще бъде разочарован да види дълги дискусии за тяхната уместност, високо качество и ползи за здравето. Дайте конкретни отговори на конкретна молба, спрете да наливате вода.
Разбира се, предоставеният списък с фактори, които дразнят посетителите, не е пълен. Но ви предстои много работа. Използвайки предложените съвети, можете значително да намалите степента на отпадане на сайта.
Ако работите в цял свят, създайте местни целеви страници за всяка държава. Използвайте местния език, валута и културна чувствителност, за да подобрите потребителското изживяване.
Ето например уебсайта на PayPal за китайския пазар:
7. Използвайте видео, за да ангажирате аудиторията си
Видеото привлича повече внимание от текста или снимките. Можете да използвате видео на цял екран като фон. Или добавете към призив за действие.
Видеото предлага много възможности за намаляване на степента на отпадане. Можете да използвате анимация, музика, аудио, глас зад кадър, цветове и други методи за убеждаване.
Можете да създадете много впечатляваща видео презентация с нисък бюджет, като наемете фрийлансър. Това може да стане на борси, на свободна практика и т.н.
8. Използвайте само висококачествени изображения
Изображенията са друг ефективен инструмент, който може да намали степента на отпадане.
Причината, поради която висококачествените изображения вече са налични на много сайтове, е проста. Те повишават конверсията. Дори компании като Google, известни с минимализма и обикновените фонове, вече използват професионална фотография на своите целеви страници.
Можете да изтеглите висококачествени изображения от фото банки. Тук 11 безплатни стокови снимкис професионални снимки.
Те могат да се използват като фон, за паралакс ефект, слайдове или изображение, което се появява след призив за действие.
9. Оставете клиентите да говорят
Всички сме виждали уебсайтове с малки рецензии, които показват един или повече цитати от клиенти. Работи. Но ние можем да направим още по-добре.
Създавайте истории за успех от рецензии. По всички правила на разказването. Направете няколко формата: аудио, видео, илюстрации, текст. Хората обичат историите за успех. И ги четат повече. Например, ето как Facebookизползва тази техника.
Можете да направите страница, където ще бъдат публикувани само отзиви от вашите клиенти (например, както направиха в Callbackhunter).
10. Планирайте да създавате съдържание на постоянна основа.
Докато много маркетингови експерти съветват да се експериментира с различни стратегии за съдържание, искам да кажа нещо за последователността при създаването на план за съдържание. Могат ли тези две неща дори да се допълват?
Те могат. Трябва да създадете план за съдържание, който ви позволява да използвате различни стратегии за съдържание едновременно.
11. Направете сайта си четим
Повечето от съдържанието на сайта е в текстов формат. За съжаление, посетителите не обичат да четат и обикновено пропускат такива важни части от сайта. Ето защо трябва да работите върху визуалния компонент на текста.
Трябва да се уверите, че текстът е удобен и лесен за четене на всички устройства.
Не трябва да е твърде малък, за да не се налага да се увеличава на смартфон. Използвайте големи размери на шрифта на малки екрани.
Четивността не е само избор на шрифт, размер и цвят. Текстът на сайта трябва да изглежда красиво. Оставете малко бяло пространство и увеличете височината на линията и полетата на отстъпа. Направете текста чист и красив.
Друг важен момент по отношение на текста на уебсайта е стилът. Използвайте прост и лесен език. Което дори и ученик ще разбере. Няма нужда да претоварвате текста с термини и литературни изкушения. Колкото по-просто, толкова по-добре.
12. Покажете, че може да ви се има доверие
Купувачите стават по-умни всеки ден. Това означава, че постоянно трябва да минавате изпита, когато вземат решение. След първоначалното запознаване с продукта, потребителите започват да търсят признаци за надеждност на вашата компания.
Не е лесно да дадеш парите си на непознат или нова компания. Новите посетители не знаят колко могат да ви се доверят и каква е вашата репутация.
Показвайте на видно място отзиви за вас или вашия продукт от независими експерти, на които могат да се доверят. Колкото по-известен е експертът, толкова по-висока е конверсията.
Покажете награди, сертификати, доклади от индустрията. Проверете сигурността си и я покажете на сайта. Допълнителните знаци за надеждност повишават доверието ви. Особено когато потребителите трябва да оставят своите данни за картата или лична информация.
Ето услугите, които издават сертификат за сигурност на сайта.
13. Спрете посетителите да си тръгват
Въпреки всичките ви усилия някои посетители все пак ще си тръгнат. Това не е твоя вина. Може би им се е случило нещо важно. Или просто не са в настроение.
Имате 2 възможности: можете да ги пуснете или можете да направите някои от тях абонати.
С технологията Exit-Intent в KEPLER LEADS можете да проследявате поведението на потребителите. И когато започне да напуска сайта, автоматично показва съобщение за задействане. Този инструмент дава много добри нива на възвръщаемост.
Намерение за излизане в действие:
Повечето искат от посетителите имейл. Това ви позволява да създадете верига от докосвания. Можете да настроите имейли с подходящи оферти и да превърнете абонатите в купувачи.
Можете също така да покажете отстъпка в последния момент, преди посетителят да напусне сайта. Но не забравяйте, че ако потребителят не вижда стойността в това, той просто ще затвори прозореца и никога повече няма да се върне при вас.
Netology, например, предлага да се абонирате за полезно съдържание чрез exit-intent.
Можете да комбинирате оферта за отстъпка с абонамент. Това ще позволи на потребителите да изберат опцията, която им харесва най-много. Ще се изненадате колко много клиенти можете да придобиете с помощта на намерение за излизане.
14. Ангажирайте потребителите
Често ангажираните потребители могат да напуснат сайта, без да предприемат никакви действия. Това е много обичайно за блогове и секции с новини.
Посетител идва на вашата статия. Намира това, което търси. И оставя (това е нормално).
Но това не помага за реализациите. В този случай можете да покажете на посетителите най-подходящата оферта (офертата е изгодна оферта, която е трудно да се откаже).
Например, ако потребител посети статия за готвене, можете да му покажете книга с рецепти вместо най-новите модни продукти. Тук става въпрос и за уместността, за която говорихме по-горе. Но тук показвате офертата, докато потребителят е на сайта.
В KEPLER LEADS можете да показвате различни оферти в зависимост от страницата, на която са дошли потребителите. Или покажете на завръщащите се посетители нова оферта. Например, каним читателите на статията да се абонират за нови статии. А на тези, които разглеждат продуктовите карти, показваме подарък или отстъпка.
Това помага за намаляване на степента на отпадане, увеличаване на ангажираността и реализациите.
Заключение
Надяваме се, че тази статия ще ви помогне да намалите степента на отпадане и да получите повече абонати и клиенти. Намаляването на степента на отпадане е набор от дейности, които отиват за подобряване на вашия уебсайт и взаимодействие с потребителите (потребителско изживяване).
,Увеличаването на реализациите често е пряко свързано със степента на отпадане. Ако посетителите на вашия сайт кликнат върху връзка в реклама, социална медия или където и да е другаде, отидете на сайта, но веднага щракнете върху „затваряне“ - нещо очевидно се обърка. Статията на Pam Neely ще ви помогне да разберете какво се случва и от нея можете да научите някои полезни съвети как да намалите броя на отпаданията – напускане на сайта, без да предприемете, камо ли целенасочено действие, каквото и да било! Материалът е написан от първо лице.
Изглежда, че степента на отпадане е доста проста и очевидна метрика (прочетете защо е толкова важно да се броят показателите за всеки проект и как това може да повлияе на печалбите, но ако копаете по-дълбоко, лесно можете да се объркате. Дори самото определение поражда въпроси. Помощният център на Google Analytics определя степента на отпадане като „процента на сесиите на една страница (т.е. посещенията, при които човек напуска сайта веднага след влизането му, без да взаимодейства със страницата).“ Звучи достатъчно просто, докато не разберете, че вашите отчети в Google Анализ не отразяват това определение. Изчисленията на степента на отпадане не проследяват превъртането на страницата, което е един от ключовите начини, по които потребителят взаимодейства със страницата. В края на краищата някой може да се заинтересува от вашата публикация в блога, да я прочете цялата и след това да се върне обратно към резултатите от търсенето. Такъв посетител ще бъде приравнен на „отказници“.
Има много други примери за това колко неточна е метричната степен на отпадане, но ще ви спестя SEO мъдростта. Единственото нещо, което трябва да запомните е, че степента на отпадане е относителен параметър. Всичко, за което трябва да се грижите, е степента на отпадане да е по-ниска от тази на вашите конкуренти.
Как да изчислите степента на отпадане за вашия уебсайт
Можете да видите степента на отпадане за целия си сайт в таблото за управление на вашия акаунт в Google Анализ. Google ще ви даде информация за броя на отпаданията на всяка страница по всяко време. Можете също да отидете в секцията за навигация, да потърсите поведение > съдържание на сайта > всички страници и ще видите нещо подобно (разбира се, без стрелките):
Ето как да намерите информация за степента на отпадане на най-посещаваните от вас страници. Лявата стрелка показва къде да го намерите в раздела за навигация. Дясната стрелка сочи към колоната за степен на отпадане в отчета.
Средна степен на отпадане за различни видове сайтове и устройства
Преди да се паникьосвате от това, което виждате в акаунта си в Google Анализ, погледнете това:
Както можете да видите, в зависимост от вида на сайта, степента на отпадане може да варира значително. По-горе беше част от инфографиката Как да намалим степента на отпадане на QuickSprout и според тях това може да варира от 10% до 90%, в зависимост от типа и предназначението на уебсайта.
Ако това не е достатъчно, за да се почувствате по-уверени, вижте тази графика, която показва зависимостта на степента на отпадане от типа устройство, което посетителят на сайта използва:
Не забравяйте, че степента на отпадане е относителен параметър. Всичко, за което наистина трябва да се грижите, е да сте сигурни, че степента ви на отпадане е по-ниска от тази на вашите конкуренти. За да се уверите в това, ви предлагам да се запознаете с най-честите причини за висок процент на неуспех и как да ги отстраните:
1. Вашият уебсайт се състои само от една страница
Разбира се, малко вероятно е потребителите да се преместят на следващата страница на сайта...ако тя просто не съществува. По правило това води до висока степен на отпадане на целевите страници. Според инфографиката на QuickSprout средната степен на отпадане за целевите страници е 70-90%.
Но все пак възможно ли е да се намали? По-долу ще разгледаме подробно няколко начина, но първо се уверете, че вашата целева страница е адаптивна към мобилни устройства, има добро оформление, зарежда се бързо и има ясен призив за действие. Ако степента на отпадане все още е над 90%, помислете за филтриране на трафика на тази страница или помислете за настройка на сайта си, за да поеме по-добре този трафик.
2. GoogleАнализконфигуриран неправилно
Това се случва по-често, отколкото си мислите. Ако степента ви на отпадане е твърде висока (над 90%) или твърде ниска (по-малко от 10%), уверете се, че сте настроили правилно Google Analytics и няма нищо лошо в това. Индикатор, че нещо не е наред, могат да бъдат резки скокове в индикаторите за кратък период от време (1-2 дни).
Ако Google Анализ не е конфигуриран правилно, може да се случи нещо подобно:
Неправилната настройка на Google Анализ е една от най-честите причини, поради които степента ви на отпадане е твърде висока (90% или повече) или твърде ниска (10% или по-малко).
3. Вашият сайт се зарежда твърде бавно
Повечето интернет потребители едва ли ще толерират бавен уебсайт. Това важи особено за тези, които използват мобилни устройства. Бавните уебсайтове убиват всеки потребителски интерес и увеличават степента на отпадане.
Този инфографичен откъс от Red Website Design демонстрира това ясно:
Времето за зареждане на страницата има голямо влияние върху степента на отпадане.
4. Объркваща навигация в страницата
Много сайтове са виновни за това. Използвайте общоприети стандарти за уеб дизайн, за да направите навигацията лесна и лесна за използване (всичко трябва да е интуитивно). Креативността е страхотна, но не и ако противоречи на очакванията на посетителите на уебсайта за функционалността на страницата. Ето някои основни примери за подобрения в дизайна на уебсайтове, които ще помогнат за подобряване на навигацията: лого, което включва връзка към вашата начална страница и долен колонтитул с пълна ширина с връзки към основните раздели на вашия сайт.
Разбира се, навигацията оказва голямо влияние върху степента на отпадане, тъй като измерва дали потребителите са отишли на друга страница или не, а навигацията от своя страна показва точно къде да кликнат.
5. Нямате мобилна адаптивна версия
Както се случи по-рано тази година, добрата половина от трафика в целия интернет идва от мобилни устройства. Ако страницата ви е неудобна или невъзможна за разглеждане на повечето мобилни устройства, бъдете сигурни, че степента ви на отпадане ще бъде висока.
Когато SEO специалистите започнат да работят върху уебсайт, за да намалят степента на отпадане, първото нещо, което обикновено правят, е да подобрят дизайна, така че страницата да изглежда добре на мобилен екран. Обикновено се създава адаптивен дизайн, при който цялостното оформление на сайта се настройва автоматично за различни устройства.
Дори ако степента ви на отпадане е добра, но сайтът ви няма адаптивен дизайн, първо обърнете внимание на това.
Страници, които не са лесни за разглеждане на мобилно устройство, могат значително да увеличат степента ви на отпадане.
6. Нямате ясен призив за действие.
На пръв поглед това се отнася само за целевите страници, но всъщност се отнася за вашата начална страница, публикации в блогове и всяка друга страница на вашия сайт. Всяка страница трябва да има ясен призив за действие, независимо дали става въпрос за абониране за имейл бюлетин, четене на статия в блог или попълване на формуляр на целева страница.
Около 80% от целия трафик на вашия уебсайт идва директно към вътрешните страници на вашия уебсайт, а не към началната страница. Началната страница обикновено получава между 20% и 40% от входящия трафик. Така че, освен че имате ясен призив за действие на началната си страница, опитайте се да работите върху него и върху другите и третирайте всяка страница от вашия сайт като целева страница. (Можете да прочетете защо си струва да работите върху дизайна на целевата страница и как да го направите ефективен в статията: “”).
7. Изскачащите прозорци на вашия сайт може да са досадни за посетителите ви.
Изскачащите прозорци са страхотни (особено ако ви помагат да увеличите клиентската си база), но ако имате много висока степен на отпадане, опитайте да ги деактивирате за известно време и вижте дали това ще помогне за намаляване на степента на отпадане. Ако степента ви на отпадане е намаляла, след като сте премахнали изскачащи прозорци, има две възможни причини за това:
- Каквото и да предлагате чрез изскачащи прозорци, не представлява интерес за вашите клиенти.
- Някои от вашата целева аудитория мразят изскачащи прозорци.
Дори ако някои от вашите клиенти ги мразят, има просто решение. Показвайте изскачащи прозорци само на потребители, които остават на вашия сайт. Показването на този уиджет веднага щом човек влезе в страницата не е най-доброто решение, ще съберете повече контакти с него, ако го покажете малко по-късно.
Важно е да експериментирате с настройките на изскачащия си дисплей, за да разберете как да го направите най-ефективен.
Пример за възможни настройки на изскачащ прозорец.
Настройки за уиджети в сайта
8. Твърде много реклами
Да се отървете от една трета от рекламите е малко вероятно да окаже голямо влияние върху рентабилността на вашия сайт - анализирайте цената и качеството на всяка реклама. Когато започнете да се отървете от рекламите, първо премахнете най-лошите примери. Статистиката показва, че печалбата ви ще падне с някъде между 10-15%. Но с течение на времето ще започнете да печелите много повече пари, защото потребителите ще останат на сайта ви по-дълго и е много по-вероятно да се върнат.
9. Пишете за тези, които четат "по диагонал"
Като писател ми е трудно да го призная, но хората в интернет четат доста. Като правило те „сканират“ текста и го четат по диагонал. Ако попаднат на страница с дълги абзаци, мнозина просто ще напуснат сайта, защото е трудна за разбиране и им е трудно да я четат.
Ако този проблем засяга и вас, има лесен начин да го поправите. Просто следвайте тези съвети, за да направите текста си по-лесен за сканиране:
- Абзаците не са по-дълги от пет реда.
- 3-5 изречения на параграф.
- Използвайте списъци с водещи символи, когато е възможно (ако изброявате два или повече елемента).
- Използвайте подзаглавия.
- Не забравяйте за снимките.
- Не използвайте изискани, дълги думи, където можете да използвате прости, кратки.
- Разделете дългите изречения на няколко по-кратки.
10. Страницата трябва да издържа на трафика
Жалко е, че Google премахна най-добрите доклади за ключови думи по-рано тази година. В момента всичко, което виждаме в нашите акаунти в Google Analytics, е депресиращата фраза „ключовата дума не е предоставена“. От април тази година дори профилите в AdWords вече не показват популярни ключови думи. Все пак можем да използваме данни за „заявка за търсене“ в Google Webmaster Tools.
Въпреки всички недостатъци на Google Webmaster Tools, отчетът за заявките за търсене е един от най-добрите начини да разберете какво очакват потребителите да видят на вашата страница. Проверете вашите заявки за търсене на страници, които имат проблеми с отпадането - възможно е това, което потребителите искат да видят, да не е това, което е написано на страницата.
Ако сте оптимизирали страниците си според всички съвети по-горе, но все още не сте доволни от степента на отпадане, опитайте да изчистите потока на трафик към тази страница или да го коригирате, за да се справи с текущия ви трафик. Например, ако по-голямата част от трафика ви идва от AdWords, добавете няколко отрицателни ключови думи. Ако източникът на трафик е Facebook, уверете се, че вашата целева страница външно отговаря на нуждите на публиката във Facebook - фокусирайте се върху нейния дизайн.
Ето десет метода, които можете да използвате, за да намалите степента на отпадане на вашите страници. Само помнете – вие не искате 0% степен на отпадане, а просто искате да изпреварите сайтовете на най-близкия си конкурент в класацията на търсачките.
Степента на отпадане е един от ключовите показатели за поведението на уебсайта. Тази статия ще ви каже какво е нормална степен на отпадане и как да я намалите.
Степен на отпадане на сайта
За да се измери по някакъв начин ефективността на сайтовете, беше въведена концепцията за „степен на отпадане“. Този параметър показва колко добре вашият сайт отговаря на очакванията на посетителите. Изразено като съотношение на нецелевите посещения към общия брой посещения.
Разбрахме, че ниската степен на отпадане е добра. Разбирането на тези количества е различно в различните аналитични системи.
Яндекс Метрика
В Yandex Metrica посещение с продължителност до 15 секунди се счита за отказ. Ще ви кажа как да промените този индикатор малко по-късно.
Google Analytics
В Google Analytics степента на отпадане по подразбиране е потребител, който посещава повече от една страница на посещение. Нека да го разберем.
Ако имате онлайн магазин или сайт за новини, този модел вероятно ще работи. Но ако имате уебсайт с една страница, например целевата страница на някаква услуга, степента на отпадане ще клони към 100%.
Или имате блог, чиито страници отговарят в детайли на нуждите на потребителите. Те получиха отговора, след като проучиха статията в продължение на 15 минути и си тръгнаха. И пак ти отказаха. Ще ви кажа как да поправите това малко по-късно.
Какво е нормална степен на отпадане?
На различните видове сайтове индикаторите ще се различават:
- За онлайн магазин, в зависимост от спецификата и размера на каталога, нормалната степен на отпадане е по-малко от 30%.
- За сайтове с една страница - не повече от 40%.
- Висококачествени тематични блогове - по-малко от 10%.
- Корпоративни уебсайтове - не повече от 20%.
Тези стойности се влияят от вида на източника, качеството на трафика и качеството на самите целеви страници. Например рекламата има повече отпадания от органичното търсене:
Как да намалите степента на отпадане на вашия уебсайт
Степента на отпадане се влияе от два фактора: трафик и качеството на самия сайт.
Качествен трафик
Високата степен на отпадане може да се дължи на ненасочени кликвания върху реклами. Прегледайте вашите реклами Yandex Direct, Google Adwords, кампании за насочване към социални медии.
Една от причините може да е GDN (Google Display Network) трафик от мобилни приложения. Ако това е вашият случай, разберете как да оптимизирате дисплейната си кампания.
Преходите към страници за продажби въз основа на заявки за информация също предизвикват откази. Ключови думи на формата „Как…“, "който …"и хора като тях трябва да бъдат спрени.
Качество на страниците на сайта
Най-често високата степен на отпадане се дължи на нискокачествени целеви страници, а именно:
- Посетителите не намират отговор на своите запитвания - темата на страницата не се разкрива.
- Навигацията не е удобна, трудна за намиране - струва си да работите със структурата на сайта
- Няма адаптивни или мобилни страници - темата на сайта трябва да бъде подобрена.
- Лош вкус в дизайна на страницата - подредете дизайна, сменете шаблона.
- Ако зареждането на сайта отнема повече от 7 секунди, време е да започнете техническа оптимизация.
Хората искат да виждат бързи и лесни за използване уебсайтове, които отговарят на техните нужди.
Настройка на аналитични броячи
Степента на отпадане може да бъде намалена чрез промяна на критериите за оценката му.
Настройка в Yandex Metrica
В кода на брояча намерете реда "accurateTrackBounce" и вместо това вярно задайте стойността например в милисекунди 7000 .
JavaScript
w.yaCounter12345678 = нов Ya.Metrika((id:12345678,clickmap:true,trackLinks:true,accurateTrackBounce:true,webvisor:true));
|
w. yaCounter12345678 = нов Ya. метрика (( id: 12345678, clickmap: вярно, trackLinks: вярно, acureTrackBounce: вярно, webvisor: вярно } ) ; |
Настройка в Google Analytics
Това е мястото, където анализите са направили крачка напред. Неотхвърлените посещения са всички посещения, при които е изпратено поне едно събитие.
Нека да откажем да правим посещения до 15 секунди, както в Yandex Metrica.
За нови броячи на gtag.js:
JavaScript
setTimeout(function())(dataLayer.push(("event": "GAEvent","eventCategory": "NoBounce","eventAction": "15 секунди са изминали"));), 15000);
Ако тази опция не помогне, опитайте тази за gtag (това работи за мен):
setTimeout(function())(gtag("event", "GAEvent", ("event_category": "NoBounce","event_action": "15 секунди са изминали"));), 15000);
За брояча на Universal Analytics:
JavaScript
setTimeout(function())(ga("send", "event", "NoBounce", "read");), 15000);
Можем също така да направим посещение без отказ, по време на което са настъпили поне две превъртания на страници (при събитие на превъртане).
Преди две седмици ви дадох 22 причини, поради които хората напускат сайта ми. Днес ще ви кажа как да се уверите, че хората не напускат сайта и степента на отпадане е близо до нула. Първо, трябва да разберете какво е степен на отпадане? Най-много ми харесва дефиницията на степента на отпадане от Yandex: „Отпаданията са делът на посещенията, продължили по-малко от 15 секунди, по време на които е извършено само едно показване на страница.“Какво е степен на отпадане?
Казано по-просто, ако посетя вашия сайт, независимо къде (от търсачка или от някой блог), прекарам по-малко от 15 секунди в него и не щракна върху никакви вътрешни връзки, тогава това ще се счита за отказ. Ако отида на друга страница от вашия сайт или прочета за няколко минути материала, на който попаднах, това вече няма да се счита за отказ. Толкова е просто.
Така че защо всички се опитват толкова много да подобрят (намалят) степента на отпадане? Да, защото за Yandex този индикатор играе огромна роля при прилагането на филтъра AGS към сайта. За да предотвратите въздействието на този филтър, трябва да работите върху степента на отпадане.
Как да разберете степента на отпадане?
Степента на отпадане може да се определи с помощта на популярни броячи: Yandex.Metrica, Google Analytics и Liveinternet. Ще ви дам пример за услугата Yandex.Metrica (картината може да се кликне - ще се отвори в нов раздел):
Както можете да видите, общата степен на отпадане на моя блог е почти 85%. За блогове това е среден резултат; препоръчително е тази цифра да не надхвърля 80, тогава търсачките ще харесат вашия сайт. Що се отнася до онлайн магазините, такъв показател би се считал за много добър за тях. Както вече разбрахте, всеки тип сайт има свой собствен процент на неуспех. Не мога да ви дам точни числа, тъй като не се разкриват от търсачките.
Как да намалим степента на отпадане?
- Като начало трябва да разберете, че всяка страница от вашия сайт отговаря на конкретен потребителски въпрос. Следователно страницата трябва да е подходяща и да отговаря на заглавието.
- Напишете правилното заглавие, защото това е един от факторите за успех на всеки уебсайт. Трябва да съдържа ключовите думи на материала. Например, Стратегическите игри на руски са доста подходящо заглавие.
- Съдържание. Моля, уверете се, че всички публикувани материали са четливи. Ако на човек му е трудно да чете, той най-вероятно веднага ще напусне тази страница.
- Скорост на сваляне. Страницата трябва да се зареди незабавно (не повече от две секунди), в противен случай потребителят ще напусне да потърси отговора на въпроса си на друг сайт. Можете да увеличите скоростта на зареждане чрез оптимизиране на ресурса, промяна на хостинг или закупуване (наемане) на специален сървър.
- Изскачащи прозорци. Не използвайте изскачащи реклами, защото дразнят потребителите и мен в частност. Единственото нещо, което мога да „мигрирам“, е изскачащият прозорец за абонамент.
- Задължителна регистрация. Не принуждавайте потребителите да се регистрират на вашия сайт, за да изтеглят, още по-малко да четат каквото и да било.
- Шрифтове. Използвайте стандартни шрифтове, а не крещящи цветове, които нараняват очите ви.
Оставете коментар, щракнете върху " харесвам» (« като") И " Запазване“, и ще напиша още нещо интересно за вас :)
